Telecom Networks

Telecom Networks: conectividad y comunicaciones para empresas en Escocia

Telecom Networks es una empresa escocesa de telecomunicaciones fundada en 2010 por Yvonne McLafferty, quien tras años trabajando en BT decidió crear un negocio centrado en un servicio cercano y personalizado. La compañía opera bajo la razón social Thistle Networks Ltd (SC386994) y mantiene presencia en Glasgow, Aberdeen y Edimburgo.

Su actividad se orienta a mantener conectados a los negocios con sistemas de telefonía en la nube, soluciones de telecomunicaciones y servicios de conectividad. La empresa declara que su misión es conectar a empresas del Reino Unido mediante tecnología inteligente y atención personalizada, y que su visión es crecer como referente nacional en servicio dentro del sector de la conectividad y las comunicaciones.

Productos y servicios

El catálogo de Telecom Networks abarca varias áreas técnicas:

• Sistemas telefónicos: sistemas de telefonía en la nube que permiten a los equipos comunicarse, colaborar y atender a sus clientes desde cualquier ubicación.
• Banda ancha y WiFi: acceso a fibra, FTTP, SoGEA y líneas dedicadas (leased lines) en Escocia y el resto del Reino Unido, con herramientas para comprobar disponibilidad y velocidad.
• CCTV: diseño e instalación de soluciones de videovigilancia inteligente para uno o varios emplazamientos, con monitorización en tiempo real y funciones de disuasión y obtención de pruebas.
• Movilidad y datos: servicios móviles de empresa flexibles y ajustados en coste, orientados a mantener conectados a los equipos fuera de la oficina.
• IoT y SIM: soluciones de conectividad IoT mediante tarjetas SIM.
• Cableado de voz y datos: instalación de infraestructura de cableado para voz y datos.
• Microsoft Teams y Direct Routing: integración de Microsoft Teams con la red telefónica de la empresa mediante Direct Routing.
• IT y hardware: paquetes de soporte informático, licencias de Microsoft, soporte puntual y servicio gestionado en tiempo real, además de suministro de hardware.
• Ciberseguridad: protección frente a brechas de datos, malware, phishing y ataques informáticos mediante cortafuegos, antivirus, redes seguras y formación de concienciación para el personal.
• IA de voz: asistente de voz con IA que atiende llamadas de forma instantánea, gestiona reservas, pagos y consultas de clientes en tiempo real.

Enfoque de servicio y relación con el cliente

La empresa estructura su atención para que el cliente trate siempre con el mismo gestor de cuenta a lo largo de todo el proceso, desde la venta y la instalación hasta la formación y el soporte continuo. Este modelo busca construir confianza y familiaridad, y se apoya en un equipo propio que gestiona todas las etapas del servicio. Telecom Networks afirma haber sido creada para evitar prácticas que consideraba negativas en su experiencia previa, como el sobredimensionamiento de soluciones, los productos innecesarios o la dificultad para contactar con el proveedor.

Presencia y cobertura

La compañía cuenta con oficinas en Glasgow, Aberdeen y Edimburgo, y presta servicio en Escocia y en el resto del Reino Unido. Su sede central se encuentra en Rutherglen, en Glasgow. La empresa también dispone de un portal de facturación y una academia de formación para clientes.

Fundación y trayectoria

Telecom Networks fue fundada en 2010 por Yvonne McLafferty, que previamente había trabajado en BT. La empresa se constituyó con la idea de ofrecer un servicio más personal y directo que el que la fundadora había conocido en su etapa anterior. En la actualidad opera bajo Thistle Networks Ltd.

Sedes y locales

Local Glasgow: 7 East Kilbride Road, Rutherglen G73 5EA · Teléfono: 0141 404 5441

Local Aberdeen: Teléfono: 01224 715 000

Local Edinburgh: Teléfono: 0131 202 1854