Crawford & Company

Crawford & Company: gestión global de siniestros y peritaje

Crawford & Company es una organización internacional dedicada a la gestión de siniestros y al peritaje, con una trayectoria que supera los 85 años. La compañía se presenta como líder del sector gracias a un enfoque centrado en las personas y en las herramientas tecnológicas que las capacitan. Su actividad abarca desde el ajuste de pérdidas hasta la reparación gestionada, pasando por la administración de terceros (TPA) y la respuesta ante catástrofes.

La escala de la firma se refleja en sus cifras: 10.000 empleados, 50.000 recursos de campo, presencia en 70 países y más de 20.000 millones de dólares en siniestros gestionados anualmente. Crawford opera con cientos de oficinas y centros de servicio en todo el mundo, lo que le permite atender siniestros en prácticamente cualquier ubicación.

Servicios destacados

El catálogo de servicios de Crawford & Company cubre múltiples áreas del sector asegurador y corporativo. Entre las prestaciones principales figuran:

• Ajuste de pérdidas (Loss Adjusting), incluyendo siniestros mayores y complejos.
• Administración de terceros (Third Party Administration, TPA).
• Reparación gestionada (Managed Repair).
• Respuesta ante catástrofes (Catastrophe Response).
• Recepción de siniestros 24/7 (24/7 Claims Intake).
• Consultoría de edificación (Building Consultancy).
• Siniestros de responsabilidad civil (Casualty / Liability).
• Lucha contra el fraude (Counter Fraud).
• Mejora de la experiencia del cliente (Customer Enhancement).
• Riesgo cibernético (Cyber Risk).
• Datos y analítica (Data and Analytics).
• Responsabilidad de administradores y directivos (Directors and Officers Liability).
• Ecología y biodiversidad (Ecology & Biodiversity).
• Contabilidad forense (Forensic Accounting).
• Desarrollo global de clientes (Global Client Development).
• Patrimonios elevados (High Net Worth).
• Servicios legales (Legal Services).
• Automoción (Motor).
• Propiedad (Property).
• Subsidencia (Subsidence).
• Inspección y peritaje (Surveying).

Además, Crawford ofrece servicios especializados a través de su grupo Global Technical Services (GTS), que se centra en eventos cibernéticos, contabilidad forense y siniestros complejos. La compañía también dispone de una división de servicios legales integrados que combina experiencia en siniestros con capacidades jurídicas para gestionar casos litigados y de alto valor.

Sectores atendidos

Crawford & Company presta servicio a una amplia variedad de industrias. Entre sus clientes se encuentran aseguradoras y gestoras de riesgos, corredores, corporaciones y el mercado de Lloyd's. Los sectores cubiertos incluyen agricultura, construcción, infraestructura digital y centros de datos, entretenimiento y eventos, finanzas, hostelería, manufactura, marina, energía y renovables, sector público, inmobiliario, y comercio minorista y mayorista.

La firma destaca por su capacidad para adaptarse a las necesidades específicas de cada industria, ofreciendo soluciones personalizadas que abarcan desde siniestros simples hasta los más complejos.

Tecnología e innovación

La innovación es un pilar central en la actividad de Crawford. La compañía ha desarrollado herramientas digitales como YouGoLook, una aplicación que guía a los usuarios paso a paso para documentar siniestros con imágenes y datos; SubSprint, una plataforma que combina tecnología móvil, ciencia de datos e inteligencia artificial para gestionar siniestros de subsidencia; y Claims Manager, un sistema que agiliza la gestión de siniestros TPA desde la primera notificación de pérdida hasta la liquidación.

Estas soluciones tecnológicas buscan mejorar la eficiencia, reducir costes y ofrecer una mejor experiencia a asegurados y clientes.

Presencia internacional

Crawford & Company opera en 70 países, con una red global que incluye oficinas en América del Norte, América Latina, Europa, Oriente Medio, Asia-Pacífico y el Caribe. La compañía mantiene una presencia destacada en el Reino Unido, donde cuenta con una red de ajustadores especializados en agricultura, industrias rurales y patrimonios, así como un equipo dedicado exclusivamente a siniestros de subsidencia.

La firma se presenta como una organización global de larga trayectoria, con principios rectores que han configurado su cultura y su compromiso con las personas y las comunidades a las que sirve.