Gestión de accidentes para taxis y vehículos de alquiler con conductor

EDGE Rentals es una compañía británica especializada en la gestión de siniestros de tráfico para conductores de taxi y de alquiler privado y público. Su actividad se centra en los accidentes en los que el cliente no es responsable, con el objetivo de que el profesional pueda seguir trabajando mientras se resuelve el siniestro. La empresa se presenta como una de las mayores gestoras de accidentes del Reino Unido y forma parte de Direct Accident Management (DAMS), constituida en 1996 para atender a clientes tras accidentes de tráfico sin culpa.

Vehículo de sustitución y continuidad de la actividad

Cuando el vehículo del cliente no está en condiciones de circular, EDGE organiza la entrega de un taxi de sustitución autorizado, con la vocación de que sea equivalente al siniestrado. El servicio busca que el conductor pueda mantener su actividad y sus ingresos durante el periodo de reparación o sustitución. La empresa indica que su objetivo es entregar el vehículo de reemplazo en un plazo de 24 horas.

Apoyo jurídico especializado

Para los casos con pérdidas o lesiones, EDGE pone en contacto al cliente con abogados especializados que se encargan de tramitar la reclamación y recuperar los daños. La compañía cuenta con asesores de siniestros dedicados que coordinan el trabajo con talleres, aseguradoras y despachos jurídicos.

Servicio Platinum para lesiones graves y catastróficas

EDGE dispone de un servicio específico, denominado Platinum, orientado a clientes con reclamaciones complejas por lesiones graves o catastróficas. Entre los ejemplos que la empresa cita se incluyen fracturas múltiples, fracturas abiertas de brazos y piernas, lesiones pélvicas, hospitalizaciones de hasta una semana, desfiguraciones permanentes, pérdida de dedos o pulgares, lesiones faciales con pérdida de piezas dentales y fracturas mandibulares, cicatrices severas, lesiones graves de columna, médula espinal o cerebro, amputaciones, fracturas pélvicas graves y pérdida severa de memoria o traumatismos craneoencefálicos serios.

Cobertura y presencia operativa

La compañía presta servicio 24 horas al día, los 365 días del año, con cobertura nacional en Inglaterra y Gales. Cuenta con depósitos en Birmingham, Bristol, Liverpool y el norte de Londres. La empresa afirma acumular más de 25 años de experiencia y haber atendido a miles de conductores.

Proceso de reclamación

El procedimiento descrito por EDGE comienza con la exposición del accidente por parte del cliente. A continuación, la empresa evalúa el caso y, si lo acepta, organiza el vehículo de sustitución, que el cliente utiliza hasta que el suyo se repara o se sustituye. Si existen pérdidas o lesiones, se deriva el caso a abogados especializados. El proceso finaliza con la devolución del vehículo reparado o, en caso de siniestro total, con la reclamación de su valor por parte de los abogados. La conversación inicial es gratuita y sin obligación de continuar.

Idiomas y embajador de marca

El formulario de contacto permite seleccionar preferencia de idioma en inglés, árabe, bengalí, francés, panyabí, polaco, portugués y español. La empresa cuenta con Harry Redknapp como embajador, presentado como parte de su equipo de apoyo para fortalecer la relación con los clientes.