BeeBu

BeeBu, proveedor de fibra completa en el Reino Unido

BeeBu es una compañía de telecomunicaciones que comercializa banda ancha de fibra completa (full fibre) para hogares en el Reino Unido. Su propuesta se centra en velocidades de subida y bajada simétricas, un proceso de contratación simplificado y atención al cliente directa. La empresa opera bajo la razón social Beebu Telecom Limited, registrada en Inglaterra y Gales.

Planes de fibra completa

El catálogo de BeeBu se articula en tres paquetes de fibra completa, todos con contrato de 24 meses y disponibilidad sujeta a la ubicación del usuario:

• BeeBu 1000: velocidad de descarga y subida de hasta 1000 Mbps, con un mínimo garantizado de 700 Mbps. Precio desde 28 £ al mes, con incrementos previstos a 31 £ desde abril de 2027 y a 34 £ desde abril de 2028.
• BeeBu 500: velocidad de descarga y subida de hasta 500 Mbps, con un mínimo garantizado de 500 Mbps. Precio desde 27 £ al mes, con incrementos previstos a 30 £ desde abril de 2027 y a 33 £ desde abril de 2028.
• BeeBu 100: velocidad de descarga y subida de hasta 115 Mbps, con un mínimo garantizado de 80 Mbps. Precio desde 23 £ al mes, con incrementos previstos a 26 £ desde abril de 2027 y a 29 £ desde abril de 2028.

La compañía indica que los precios pueden variar según la ubicación y que el cliente debe introducir su código postal en el verificador de disponibilidad para conocer las opciones concretas de velocidad y precio en su domicilio.

Infraestructura y fiabilidad

BeeBu afirma que su red de fibra óptica está diseñada para ofrecer un 99,9 % de disponibilidad, con el objetivo de mantener la conexión activa de forma continua. La empresa describe su red como en rápida expansión y sostiene que planea conectar más hogares en el país. Para comprobar si una vivienda está cubierta, el usuario debe introducir su código postal en la herramienta de disponibilidad del sitio web.

Instalación y equipamiento

El proceso de instalación depende de si la vivienda ya dispone de conexión de fibra completa. En ese caso, BeeBu envía un router al cliente para que lo conecte por sí mismo. Si es necesario llevar la fibra hasta la propiedad, un técnico de la compañía realiza la instalación en el domicilio, lo que puede implicar la perforación de un orificio. La empresa señala que informa al cliente de antemano sobre el plan de instalación.

El router que proporciona BeeBu es compatible con Wi-Fi 6 (denominado Pro Wi-Fi 6). La compañía indica que en la mayoría de las viviendas este equipo cubre toda la superficie, aunque si el usuario necesita extender la señal al jardín o si la casa tiene muchos muros macizos, puede ser necesario añadir un extensor de cobertura.

Atención al cliente y soporte

BeeBu ofrece atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico y WhatsApp. El equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30. La empresa destaca que la atención la prestan personas reales, sin chatbots, y que el servicio incluye ayuda para la instalación y resolución de incidencias.

Contratación y permanencia

Los contratos de BeeBu tienen una duración fija, normalmente de 24 meses. La compañía indica que, al finalizar el periodo, se pone en contacto con el cliente para ofrecerle una renovación. También menciona la posibilidad de recibir códigos de descuento y ventajas por recomendar el servicio a familiares y amigos.

Contenido de ayuda y guías

El sitio web de BeeBu incluye una sección de ayuda con artículos sobre seguridad en la banda ancha doméstica, streaming de alta velocidad para películas y videojuegos, y optimización del rendimiento del Wi-Fi. La empresa también publica preguntas frecuentes sobre cobertura, compatibilidad, proceso de instalación y funcionamiento del router.

Datos corporativos

Beebu Telecom Limited está registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 08635537. Su domicilio social se encuentra en 1 Barnes Wallis Road, Fareham, Hampshire, Reino Unido, PO15 5UA.

Ubicación y contacto

1 Barnes Wallis Road, Fareham, Hampshire, UK PO15 5UA · Teléfono: 0333 0044 466 · Correo: hello@beebu.co.uk · Horario: Lunes a viernes: 09:00 - 17:30