AllClear Travel, seguros de viaje para todas las edades y condiciones médicas

AllClear Travel es una aseguradora británica de viajes que se presenta como especialista en cubrir a viajeros de cualquier edad y con cualquier condición médica previa. Su catálogo se organiza en torno a pólizas de viaje único y anuales multiviaje, además de modalidades específicas para cruceros, golf, grupos, familias y equipos electrónicos. La compañía afirma contar con 25 años de trayectoria y haber asegurado a más de 3,5 millones de viajeros.

Condiciones médicas previas como eje de la oferta

El sitio dedica una parte central de su estructura a la cobertura de patologías declaradas, con páginas propias para cada una. El listado incluye grupos como el musculoesquelético (artritis, artrosis, problemas de espalda), el autoinmune (diabetes, esclerosis múltiple), el oncológico (cáncer de mama, próstata, colon, pulmón), el de salud mental (depresión, ansiedad), el cardiovascular (fibrilación auricular, angina, ictus, hipertensión, colesterol alto), el neurológico (epilepsia, tumor cerebral, demencia), el digestivo (enfermedad de Crohn, cálculos biliares) y el respiratorio (asma, EPOC). También contempla situaciones como condiciones sin diagnosticar, viajeros con discapacidad, viajes tras una operación y enfermedad terminal.

Pólizas por edad y por destino

La empresa segmenta además su oferta por franjas de edad a partir de los 50 años, con productos específicos para mayores de 50, 60, 65, 70, 75, 80, 85 y 90 años. En cuanto a destinos, comercializa coberturas para Europa (España, Turquía, Italia, Portugal, Francia, Grecia, Irlanda, Chipre), viajes mundiales y países concretos como Estados Unidos, Australia, Canadá, Dubái, Tailandia, Japón, México y Sudáfrica, además de una modalidad para vacaciones dentro del Reino Unido.

Niveles de cobertura Gold, Gold Plus y Platinum

Las pólizas de viaje único y anual se estructuran en tres niveles. El nivel Gold incluye 10 millones de libras en gastos médicos de emergencia y repatriación, 2.000 libras en cancelación e interrupción del viaje, 2.000 en pertenencias personales y una franquicia de 250. El Gold Plus eleva la cobertura médica a 15 millones, la cancelación a 5.000 (ampliable hasta 15.000), las pertenencias a 2.500 y reduce la franquicia a 75. El Platinum ofrece gastos médicos ilimitados, cancelación de 10.000 (ampliable hasta 25.000), pertenencias de 5.000 y franquicia cero. Las tres modalidades cuentan con línea de emergencia 24/7 en inglés y el sello Which? Best Buy. Las cifras son por persona y por viaje y se aplican a las pólizas de la marca AllClear.

Reconocimientos y datos de siniestralidad

La compañía atribuye a su propia presentación el título de proveedor de seguros de viaje más confiable del Reino Unido, basándose en reseñas de Trustpilot, y señala que ha obtenido el sello Which? Best Buy en cuatro ocasiones consecutivas. Según sus datos, sus tasas de liquidación de siniestros son un 24 % superiores a las de algunos proveedores y más de un 9 % superiores a la media del sector de la FCA. El sitio indica que el 98 % de los clientes califica el servicio como excelente o muy bueno, sobre más de 230.000 respuestas en Trustpilot, y que el 99,5 % de los clientes que completaron una cotización entre marzo de 2025 y febrero de 2026 recibieron una oferta de cobertura. Asimismo, menciona que su cobertura anual fue reconocida como la mejor de 2025 en una encuesta independiente a 3.100 residentes británicos realizada por The Telegraph y Statista.

Atención al cliente y gestión de pólizas

La empresa atiende desde equipos con base en el Reino Unido, diferenciando entre el servicio para nuevas cotizaciones y renovaciones y el de atención al cliente existente. Dispone de chat en vivo, un centro de ayuda con preguntas frecuentes y un servicio de autogestión en línea disponible las 24 horas para reenviar documentos o actualizar datos de contacto y dirección. La línea de emergencia médica funciona de forma continua y en inglés. El sitio advierte de que los tiempos de espera telefónicos pueden ser superiores a lo habitual por alta demanda y recomienda el chat o la autogestión como alternativas más rápidas.