Arma Karma

Arma Karma: seguros por suscripción mensual para dispositivos y objetos personales

Arma Karma es una compañía británica que comercializa seguros mediante suscripciones mensuales flexibles, orientadas a proteger objetos personales como teléfonos móviles, ordenadores portátiles, tabletas, cámaras, bicicletas, joyas, gafas, relojes inteligentes, consolas de videojuegos, auriculares y bolsos, entre otros. La empresa se presenta como una insurtech, es decir, una firma que combina seguros y tecnología, y afirma haber recibido premios por su modelo de suscripción.

La propuesta se centra en la flexibilidad: el usuario puede cancelar la cobertura en cualquier momento sin comisiones. La cobertura se describe como válida tanto dentro como fuera del hogar y en el extranjero.

Cómo funciona la suscripción

El proceso de contratación comienza seleccionando hasta cinco artículos entre las catorce categorías disponibles. A medida que se añaden objetos, se aplica un descuento por múltiples artículos. La empresa indica que no utiliza los datos personales del cliente para modificar el precio; solo requiere nombre, fecha de nacimiento, dirección y datos de contacto para configurar la suscripción. A continuación se plantean una serie de preguntas finales para verificar la idoneidad de la cobertura y facilitar una eventual reclamación.

El pago se realiza mediante tarjeta recurrente y la renovación se produce el mismo día de cada mes. La póliza puede añadirse a Apple Wallet o Google Wallet y los documentos se envían por correo electrónico tras la contratación. Los cambios pueden solicitarse a través de chat en vivo o por correo electrónico al servicio de atención al cliente. En caso de siniestro, la reclamación puede registrarse en línea o por teléfono, aportando documentación como el comprobante de compra y abonando el exceso correspondiente.

Categorías y precios de referencia

El catálogo de la web muestra precios mensuales orientativos para distintas categorías de objetos:

• Tableta: desde 5,99 £ al mes
• Bolso y zapatos: desde 5,49 £ al mes
• Estilo de vida: desde 3,99 £ al mes
• Joyería: desde 3,99 £ al mes
• Bicicletas: desde 5,99 £ al mes
• Cámaras: desde 3,99 £ al mes
• Reloj inteligente: desde 4,49 £ al mes
• Gafas: desde 3,99 £ al mes
• Consolas de videojuegos: desde 3,99 £ al mes
• Auriculares y cascos: desde 3,99 £ al mes
• Ordenador portátil: desde 4,99 £ al mes
• Móvil: desde 4,99 £ al mes

Además, la empresa promociona un paquete conjunto de seguro para teléfono y portátil por 9,99 £ al mes, aplicable cuando ambos artículos se añaden a la selección con un valor combinado igual o inferior a 2.500 £.

Donaciones benéficas y certificación B Corp

Arma Karma destina el 25 % de los ingresos procedentes de cada suscripción a una entidad benéfica elegida por el cliente. Las organizaciones asociadas que se mencionan son Railway Children, Rainforest Trust UK, ShelterBox y YoungMinds.

La compañía cuenta con la certificación B Corp, que acredita el cumplimiento de estándares verificados de desempeño, responsabilidad y transparencia en ámbitos como la acción benéfica, la comunidad, el trato a los empleados y los clientes. En su recertificación de febrero de 2025, la empresa declara aspirar a una puntuación verificada de 100, con el siguiente desglose: Gobierno 17,5; Trabajadores 33,6; Comunidad 10,2; Medio ambiente 10,2; Clientes 3,7.

Asimismo, colabora con Ecologi para compensar sus emisiones de carbono. Según los datos publicados, ha financiado 5.831 árboles y ha evitado 111,63 toneladas de CO2.

Producto de salud virtual

La empresa ofrece un producto denominado Arma Karma Virtual Health, que no está regulado por la Financial Conduct Authority ni por la Prudential Regulation Authority, por lo que no queda cubierto por el Financial Ombudsman Service ni por el Financial Services Compensation Scheme.

Estructura corporativa y regulación

Arma Karma Limited actúa como representante designado de Innovative Risk Labs Ltd, con número de referencia de firma 925873. Innovative Risk Labs Ltd está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority con el número FRN 609155. La sociedad está registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 12002692.

Ubicación y contacto

Innovation Centre, Knowledge Gateway, Boundary Road, Colchester, England, CO4 3ZQ