Eden Steam Showers

Eden Steam Showers, especialista británico en duchas de vapor desde 2003

Eden Steam Showers (Eden Distribution Ltd) es un proveedor especializado en duchas de vapor, cabinas de ducha y shower pods autocontenidos. La empresa se presenta como el proveedor especializado de este tipo de producto con más antigüedad del Reino Unido y afirma haber operado desde 2003. Su actividad se centra en la venta directa al público, sin intermediarios ni comercialización a través de webs de terceros, con el objetivo declarado de mantener precios bajos sin renunciar a la calidad de materiales y componentes.

Catálogo: duchas de vapor, cabinas y shower pods

El catálogo se organiza en tres líneas principales:

• Duchas de vapor, incluidas las de tipo independiente (free standing).
• Cabinas de ducha y shower pods autocontenidos.
• Recambios (spare parts) para sus productos.

La empresa se define como innovadora en cabinas de ducha modulares totalmente personalizables y comercializa las cabinas de diseño propio denominadas Frog Shower, fabricadas para Eden según especificaciones propias. Según su presentación, estas cabinas son construidas a medida por el fabricante y no se venden a través de terceros.

Venta directa y política de precios

Eden Steam Showers indica que no emplea intermediarios y que suministra directamente desde fábrica al público. La empresa afirma que sus precios son abiertos, transparentes y totalmente inclusivos, sin costes ocultos, y que no recurre a promociones engañosas. Señala además que el precio de sus productos refleja la calidad de construcción de la ducha y no el margen del minorista. El sitio menciona el envío gratuito, con la excepción de las Highlands e Islands.

Showroom, exposición y almacén

La empresa mantiene un showroom en Chobham (Surrey) con modelos expuestos, donde atiende a los clientes que desean ver los productos antes de comprar. Dispone también de una zona de exposición permanente sin personal en el centro de jardinería Longacres, en Bagshot (Surrey), abierta los siete días de la semana, y de un almacén propio en Bisley (Surrey) donde guarda existencias de duchas y recambios. Eden recomienda ver las duchas de vapor y las cabinas antes de la compra, ya que considera que la calidad de construcción de las duchas independientes no puede juzgarse solo a partir de imágenes.

Atención al cliente y servicio postventa

La empresa se presenta como un negocio familiar pequeño y ofrece soporte postventa completo, además de un servicio que describe como cercano y profesional. Atiende por teléfono, correo electrónico y visita al showroom, y responde a mensajes y llamadas fuera del horario de apertura lo antes posible. El showroom cuenta con aparcamiento para clientes en la parte delantera. La empresa advierte de que, por su tamaño, puede cerrar fuera del horario anunciado o recurrir a personal de cobertura; en esos casos publica los detalles correspondientes, como el cierre del 22 de septiembre por llegada de existencias y falta de personal.

Datos societarios y trayectoria

Eden Steam Showers opera bajo la razón social Eden Distribution Ltd, registrada en Inglaterra con el número 4839436. La empresa indica que fue fundada en 2003 y que lleva más de veinte años en el sector. Su actividad se dirige al mercado británico, con envío gratuito salvo en las Highlands e Islands.

Sedes y locales

Local Chobham: 5 Bagshot Road, Chobham, Surrey GU24 8BP

Local Bisley: Bisley, Surrey