SBS Claims UK

SBS Claims UK: insurtech para la gestión personalizada de siniestros

SBS Claims UK es una empresa británica del sector insurtech que se presenta como "The UK's leading claims innovator". Su actividad se centra en la gestión y cumplimiento de siniestros para aseguradoras, combinando un equipo humano de especialistas con inteligencia artificial y soluciones en la nube. La compañía afirma que su plataforma ofrece experiencias de seguro más rápidas, precisas y transparentes.

Soluciones tecnológicas

La empresa comercializa soluciones basadas en inteligencia artificial y nube, entre las que destaca un centro de contacto impulsado por IA y alojado en AWS. Este sistema realiza enrutamiento inteligente de llamadas para conectar a los asegurados con el gestor adecuado, genera resúmenes automáticos y proporciona información que ayuda a las aseguradoras a actuar con rapidez, incluso durante picos de demanda. La plataforma incluye herramientas de validación, detección de fraude, portales para clientes e integración con sistemas de aseguradoras.

Servicios de gestión de siniestros

SBS Claims UK ofrece soluciones especializadas de gestión de siniestros. En el ámbito de suelos y mobiliario, la compañía gestiona siniestros digitales con liquidaciones remotas, minimizando las visitas al sitio y aportando mayor comodidad. Para joyería, dispone de un servicio de siniestros a medida con alianzas directas de fabricación. La empresa también menciona la gestión de siniestros de electrónica, aunque sin detallar el alcance de este servicio.

Modelo de atención

La compañía subraya que cada siniestro es gestionado por un especialista dedicado, sin transferencias ni seguimientos por parte del asegurado. Su enfoque combina herramientas de validación inteligente, autoservicio digital y automatización para acelerar los procesos, junto con una evaluación, sustitución y liquidación eficientes. Las soluciones están diseñadas para adaptarse a carteras de aseguradoras y escalar según sus necesidades.

Reconocimientos

La empresa ha recibido varios galardones del sector. En 2024 obtuvo el Gold Award en los British Insurance Awards y el premio a la innovación en siniestros de Insurance Post. En 2023 recibió el Gold Award de Insurance Times por excelencia en IA, el Business Innovation Award de SME National Business y el InsurTech Award de British Claims.

Datos operativos

Según la información publicada, SBS Claims UK atiende a más de 150 marcas internacionales. La compañía indica que, tras recibir un siniestro de la aseguradora, contacta con el asegurado en un plazo de dos horas y que la resolución suele completarse en un plazo de tres a cinco días, en función de la gravedad del caso. La empresa cuenta con presencia en Europa y dispone de un número de teléfono y un correo electrónico de contacto para asegurados y aseguradoras.

Ubicación y contacto

Teléfono: +44 808 189 8099 · Correo: enquiries@sbs-claims.co.uk