Moriarty Law

Moriarty Law: recuperación de deudas y litigios desde Surrey

Moriarty Law es una práctica legal autorizada y regulada por la Solicitors Regulation Authority (SRA) del Reino Unido, con oficinas en Surrey. La firma se presenta como especializada en servicios de recuperación de deudas, tanto en la fase pre-litigio como en litigio y ejecución, trabajando por cuenta de clientes corporativos. Su actividad se centra en la gestión de cuentas impagadas y en la asistencia a los deudores para que puedan cumplir con sus obligaciones de manera adecuada a sus circunstancias.

Proceso de recuperación en tres niveles

Moriarty Law describe su método de recuperación como un proceso único de tres niveles que abarca la limpieza y puntuación de datos (Data Cleansing and Scoring), la recopilación pre-legal (Pre Legal Collections) y el litigio (Litigation). La firma utiliza análisis avanzados para identificar las cuentas adecuadas para el proceso judicial. Su objetivo declarado es lograr una resolución amistosa, minimizando la acción litigiosa tanto como sea posible.

Servicios para clientes y deudores

La firma atiende tanto a sus clientes corporativos como a los clientes de estos, es decir, a los deudores. Para los deudores, ofrece herramientas y recursos para gestionar su deuda, incluyendo una calculadora de asequibilidad que estima los importes y plazos de pago necesarios para saldar las cantidades adeudadas. Una vez que el deudor está listo para comenzar un plan de pago, puede iniciar el proceso de configuración a través del portal web.

Entre las opciones de pago disponibles se incluyen:

• Autorización de pago continuo (Continuous Payment Authority) mediante tarjeta de débito o crédito, con posibilidad de configurarla en el portal web o por teléfono.
• Domiciliación bancaria (Direct Debit), que puede completarse por correo postal o configurarse por teléfono.
• Transferencia bancaria u orden permanente, con los datos de sort code y número de cuenta proporcionados.
• Pago con tarjeta de débito o crédito a través del portal web, por teléfono o mediante la línea de pago automatizada disponible 24/7.
• Cheque o giro postal, a nombre de Moriarty Law Limited y enviado a la dirección de la firma.

La firma acepta Visa Debit, Visa Credit, Visa Electron, Maestro y MasterCard, y afirma cumplir plenamente con PCI DSS Nivel 1 en el procesamiento de datos de tarjetas.

Portal del cliente y gestión de cuentas

Moriarty Law pone a disposición de los deudores un panel de cliente (customer dashboard) desde el que se puede consultar el estado de las cuentas: la etapa de litigio en que se encuentran, el importe adeudado, los pagos realizados hasta la fecha, el estado del acuerdo (incluyendo últimos importes y fechas de pago, próximas cuotas y posibles atrasos), así como un resumen del acuerdo y del estado de retención. El portal también permite configurar un acuerdo de pago en línea, seleccionar el método y la frecuencia de pago, solicitar confirmación del acuerdo, recibir recordatorios de pago por correo electrónico o SMS y obtener recibos cuando se realizan cargos en la tarjeta de débito. Además, los usuarios pueden solicitar un extracto de cuenta o un recibo de pago total una vez liquidada la cuenta, que se envía en un plazo de 30 minutos como archivo PDF en papel con membrete de Moriarty Law a la dirección de correo electrónico registrada. También es posible actualizar los datos de contacto (dirección, correos electrónicos y teléfonos) desde el portal, aunque en determinadas etapas del litigio la actualización de la dirección requiere contactar con las oficinas.

Atención al cliente y canales de contacto

La firma cuenta con un equipo de ejecutivos de litigio altamente capacitados que atienden por teléfono para proporcionar información sobre la cuenta, explicar el proceso y comprender las circunstancias financieras y personales del deudor, con el fin de buscar una resolución amistosa con el cliente. En algunos casos, puede estar disponible un importe de liquidación reducido. También ofrece un servicio de chat web con agentes en vivo, sin bots ni respuestas automatizadas, en el que las conversaciones se guardan y se pueden adjuntar documentos mediante un icono de clip. Si se envía un mensaje fuera del horario de oficina, se recibe una respuesta por correo electrónico. Para consultas por correo electrónico o carta, un equipo de administradores legales responde a las comunicaciones, aunque debido al volumen pueden tardar hasta 7 días en gestionar un correo; la firma recomienda llamar por teléfono si el asunto es urgente o si la cuenta está sujeta a litigio. Asimismo, los clientes pueden solicitar una llamada de vuelta a través del formulario de contacto, con la advertencia de que solo se realizará dentro del horario de oficina.

Comunicaciones electrónicas y seguridad

Moriarty Law ha ido sustituyendo el envío de cartas a los clientes de sus clientes por comunicaciones digitales vía correo electrónico y SMS. Estos mensajes incluyen un enlace único para ver las cartas electrónicamente en ordenador, smartphone o tableta. Al hacer clic, se plantean preguntas de seguridad de protección de datos para verificar que el destinatario es el correcto; una vez respondidas, se puede ver o guardar el documento y contactar con las oficinas o autogestionar a través del portal web de clientes. Los correos electrónicos proceden de una dirección específica y los SMS de 'Moriarty Law'.

Litigio y resolución de deudas

La firma explica que, en la mayoría de las situaciones, la primera parte del proceso de litigio consiste en la emisión de procedimientos en el County Court. Moriarty Law se presenta como una firma que utiliza análisis sofisticados para identificar cuentas adecuadas para el litigio y que se esfuerza por ser una de las principales firmas del mercado en servicios de recuperación pre-litigio, legal y de ejecución. Su enfoque busca una resolución amistosa y el menor número posible de acciones judiciales, trabajando con todas las partes para resolver el asunto.

Ubicación y contacto

Cobb House, 2-4 Oyster Lane, Byfleet, Surrey, KT14 7DU · Teléfono: 0203 126 4544