My Tech Team: soporte informático gestionado para pymes de Sussex

My Tech Team es una empresa británica de servicios informáticos dirigida a pequeñas y medianas empresas de Sussex. Opera desde tres ubicaciones —Burgess Hill, que figura como sede principal, Hailsham y East Grinstead— y atiende a negocios de estas localidades y del resto de la región. Su propuesta se articula en torno a un socio tecnológico único que asume desde el asesoramiento inicial hasta el mantenimiento continuo, sin depender de varios proveedores.

La firma se presenta como un proveedor integral que puede encargarse por completo de la infraestructura tecnológica del cliente o complementar a un equipo interno ya existente, cubriendo las áreas en las que este no llega. Está registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 13172846.

Servicios de infraestructura y soporte

El catálogo de servicios abarca las necesidades habituales de una pyme en materia de tecnología y comunicaciones:

Soporte técnico diario y resolución de incidencias.
Asesoramiento sobre la tecnología más adecuada para cada negocio.
Gestión completa de la infraestructura informática (IT management).
Servicios en la nube, con almacenamiento seguro y copias de seguridad.
Monitorización continua de sistemas para detectar problemas de forma temprana.
Ciberseguridad y protección frente a amenazas.
Integración y compatibilidad del software utilizado por el cliente.
Conectividad: líneas de internet y telefonía fiables.
Automatización e inteligencia artificial.
Inteligencia de negocio (business intelligence).

La empresa también ofrece sistemas de telefonía (comms) dentro de su oferta, de modo que el cliente puede unificar tecnología y comunicaciones bajo un mismo proveedor.

Modelos de colaboración

My Tech Team plantea cuatro formas de relación con el cliente. La primera es la gestión integral: la empresa se integra con el equipo y los sistemas del cliente, asume la relación con los proveedores tecnológicos y garantiza que la actividad no se interrumpa. La segunda está pensada para organizaciones que ya cuentan con personal o un departamento de IT: en ese caso, la firma trabaja junto a ellos, cubriendo huecos y repartiendo la carga de trabajo. La tercera consiste en delegar por completo la informática en My Tech Team, que se encarga de la monitorización diurna y nocturna, del mantenimiento y de la actualización de los sistemas. La cuarta es una consulta inicial para empresas que no saben por dónde empezar: la empresa explica las opciones en lenguaje llano y ayuda a elegir la solución adecuada.

Sectores atendidos

La empresa se define como agnóstica respecto al sector: trabaja con cualquier negocio que utilice tecnología, desde microempresas hasta grandes organizaciones, con soluciones adaptadas a cada tamaño. Además, señala experiencia específica en dos ámbitos. En el sector de la automoción, mantiene y pone a punto herramientas de diagnóstico como IDR y SDD de Jaguar Land Rover. En el ámbito de las entidades sin ánimo de lucro, cuenta con experiencia con organizaciones benéficas registradas y clubes deportivos comunitarios, y ayuda a este tipo de entidades a acceder a ventajas gratuitas como Microsoft Office o Google Workspace.

Auditoría informática gratuita

My Tech Team ofrece una auditoría de IT sin coste y sin compromiso. El resultado es un informe con calificación RAG (rojo, ámbar, verde) que recoge fortalezas, debilidades y mejoras concretas, junto con un plan de acción adaptado para mejorar la seguridad, la eficiencia y la preparación del sistema para el crecimiento futuro. La empresa indicaba que quienes solicitaban la auditoría entraban en el sorteo de dos entradas de hospitalidad para un partido del Brighton en el AMEX.

Proyectos y casos documentados

El sitio recoge varios trabajos realizados para clientes. Entre ellos figuran la actualización de sistemas para Macey Industrial, la preparación para Windows 11, un proceso de transformación digital en el taller Pilbeams Garage de Hailsham, una mejora de red y wifi en Hilgay Care Home y la recuperación tras un ciberataque. La empresa presenta estos casos como muestra de su experiencia en distintos sectores.

Cobertura y atención

La actividad se concentra en Sussex, con mención expresa a Burgess Hill, Hailsham, East Grinstead y su entorno. La empresa se compromete a responder a las solicitudes en un plazo de 24 horas en días laborables.

Sedes y locales

Local Burgess Hill (HQ): 2 Jubilee Road, Victoria Business Park, Burgess Hill, RH15 9TL

Local Hailsham: Unit 1 The Martlets Diplocks Way, Hailsham, BN27 3JF

Local East Grinstead: Unit 5A Charlwoods Rd, East Grinstead, RH19 2HG