Drench

Drench, minorista online de baño y calefacción con sede en Dorset

Drench es un minorista online de productos de baño y calefacción con sede en Dorset (Reino Unido). Forma parte del grupo Beyond Retail, junto con Tap Warehouse y Toasty. El grupo reúne más de 20.000 productos de 50 fabricantes y marcas en las categorías de baño, cocina, calefacción y accesorios. La empresa se define como especializada en productos de baño de diseño y alta calidad, con opciones tanto de lujo como asequibles.

Catálogo: de sanitarios a calefacción

El catálogo de Drench abarca un amplio surtido de productos para el baño y la calefacción. Entre las categorías principales figuran inodoros y lavabos, muebles de baño, conjuntos de baño, platos de ducha y mamparas, bañeras, grifos, radiadores y toalleros calefactados, espejos, accesorios y calefacción por suelo radiante. La empresa comercializa marcas establecidas como Crosswater, Burlington y Clearwater, y complementa la oferta con una cartera creciente de productos de marca propia orientados al cliente que prioriza el precio.

Servicios de diseño y asesoramiento

Drench ofrece un servicio de diseño 3D que, según la empresa, ha ayudado a más de 2.500 clientes a crear su baño. El servicio permite visualizar el espacio y seleccionar productos según el estilo, el gusto y el presupuesto del cliente. También ofrece consultas telefónicas gratuitas para quienes prefieren asesorarse antes de comprar. La empresa indica que los clientes pueden pedir muestras para ver de cerca el acabado Drench Groove y explorar una gama de muebles de baño sin tiradores con diseño acanalado.

Programa para profesionales

Drench dispone de una cuenta Trade dirigida a profesionales del sector, con descuentos exclusivos y garantizados en cada pedido. El programa funciona por niveles: el paquete inicial Silver, accesible al registrarse, garantiza un ahorro mínimo del 7,5%, mientras que el paquete Gold eleva el descuento al 10% en toda la web. La empresa afirma contar con 15.000 clientes profesionales activos.

Envíos, devoluciones y financiación

Muchos artículos están disponibles para entrega al día siguiente. La empresa ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días y envío gratuito para pedidos superiores a 500 £. Realiza envíos a la mayor parte del Reino Unido y Europa, y también a todo el mundo mediante presupuesto personalizado. Como opciones de pago, acepta PayPal, Klarna y Clearpay, lo que permite comprar ahora y pagar más tarde.

Trayectoria y reconocimientos

La empresa procede de un legado familiar de más de 40 años en el sector del baño. Su fundador, Elliot Lees-Bell, inició la actividad online en 2011 con una sola estantería de grifos en la trastienda del showroom familiar, y fue construyendo un equipo propio. En la actualidad, las tres marcas online del grupo reciben más de 8 millones de visitantes al año. Beyond Retail cuenta con más de 150 empleados permanentes y envía productos a todo el mundo. En 2022 recibió el Premio Nacional de Bienestar de la Federación de Pequeñas Empresas (FSB) y, según su última encuesta de compromiso, el 93% de la plantilla recomendaría Beyond Retail como buen lugar para trabajar. En 2024, Drench fue Highly Commended en la categoría de Mejor Minorista de Baño de los Ideal Home Awards, y su gama Butler & Rose Darcy recibió la misma distinción en la categoría de Mejor Gama de Baño Clásica. En 2025, Butler & Rose volvió a ser Highly Commended en esa categoría, y la gama Billy también fue Highly Commended en la categoría de Gama de Baño Moderna.

Sostenibilidad y actividad editorial

La empresa declara centrarse en reducir su huella ambiental mediante la compra de productos fabricados en Reino Unido y Europa y el uso de embalajes de materiales reciclados. También recicla la mayor cantidad posible de residuos, incluidos cartón, plásticos y metal. Drench mantiene una sección de ideas, inspiración y guías con contenidos sobre tendencias de baño, iluminación, almacenamiento y conjuntos de baño, además de guías de compra y casos prácticos.

Ubicación y contacto

Teléfono: 01202 612 800 · Correo: marketing@beyondretail.co.uk