Renew

Renew, restauración de suelos y mobiliario para particulares, hoteles y aseguradoras

Renew es una empresa británica especializada en la reparación, restauración, inspección y sustitución de una amplia gama de revestimientos de suelo y mobiliario. Su actividad se dirige a propietarios de viviendas, establecimientos de hostelería y compañías de seguros. La firma afirma contar con más de veinte años de experiencia en la gestión de siniestros de suelos y mobiliario.

El catálogo de problemas que aborda incluye manchas —como una mancha de vino tinto en un sofá—, defectos en alfombras que requieren reparación, quemaduras de plancha que necesitan un remiendo invisible y siniestros que exigen una tramitación ágil. La empresa señala que sus equipos, soluciones y formación están orientados a maximizar las posibilidades de restauración con las mínimas molestias en los casos más difíciles: manchas, suciedad general, desgarros, roturas o quemaduras.

Gestión de siniestros y proceso de reclamación

Renew se presenta como especialista en la gestión de reclamaciones de suelos y mobiliario. El proceso que describe consta de cuatro fases. En primer lugar, el cliente completa un formulario de reclamación en línea; la empresa envía un SMS o correo electrónico para que acceda al formulario SelfServe, que permite avanzar en la reclamación según su conveniencia. Cuando procede, puede ofrecerse una liquidación o, alternativamente, reservar una cita para que un inspector de Renew realice una visita, lo que agiliza la resolución.

En la segunda fase, si es necesaria una visita, el inspector toma medidas y proporciona una valoración imparcial y precisa de valor equivalente, basada en la gama más amplia posible de productos de suelo y mobiliario. La tercera fase corresponde a la reparación y restauración: los técnicos cuentan con formación y experiencia para limpiar todo tipo de revestimientos, tejidos y tapicería de cuero, empleando soluciones seguras que maximizan la eficacia de limpieza sin debilitar ni dañar materiales delicados. El secado de alta velocidad deja los artículos secos al tacto en pocas horas. La cuarta fase es la sustitución: en la primera visita pueden verse en el propio domicilio diversas calidades y colores de suelos para que encajen con el entorno y las ideas de diseño; si el cliente desea mejorar o comparar peso o estilo del producto, el inspector puede facilitarlo.

Limpieza de alfombras y tapicería

La empresa ofrece un servicio completo de limpieza profesional de alfombras y tapicería. Según su planteamiento, una alfombra limpiada profesionalmente dura mucho más y contribuye a mantener el hogar limpio y fresco; además, sostiene que un programa de limpieza profesional en profundidad mejora la calidad del aire interior.

Para alfombras utiliza máquinas de extracción portátiles de alta potencia que retiran suciedad y humedad, dejando las fibras limpias con tiempos de secado mínimos. La empresa destaca que, a diferencia de muchos competidores, no emplea detergentes jabonosos en ninguno de sus procesos, lo que evita la reaparición rápida de la suciedad. En tapicería, sus técnicos limpian todo tipo de tejidos con soluciones seguras combinadas con sus equipos, y el secado rápido deja los artículos secos al tacto en pocas horas.

Servicios para el sector hotelero

Renew atiende a clientes hoteleros que se enfrentan a daños en alfombras y mobiliario causados por los huéspedes, lo que deja habitaciones fuera de servicio en periodos de alta ocupación y provoca pérdidas de ingresos y problemas de atención al cliente. La empresa ofrece cobertura de respuesta rápida en todo el Reino Unido para resolver quemaduras de plancha y cigarrillo en alfombras, eliminación especializada de manchas y olores, secado rápido de zonas inundadas, desinfección y reparaciones correctivas, y, cuando es necesario, un servicio de sustitución completa.

La firma indica que cuenta con muchos años de experiencia en todo tipo de daños en alfombras y tapicería por desgarros, roturas, quemaduras y manchas, y que puede acudir y restaurar con poco preaviso para resolver problemas que muchas empresas de instalación y limpieza no pueden abordar por falta de equipos y capacidades. Esto reduce la necesidad de sustituciones costosas, así como el tiempo de inactividad y la pérdida de ingresos.

Remediación de defectos e informes para fabricantes

La empresa presta un servicio de remediación de defectos y elaboración de informes en la Gran Bretaña continental a fabricantes líderes del país, apoyándose en su experiencia en fabricación y en una red de inspectores empleados directamente. Los servicios de inspección cubren alfombras, vinilo acolchado (vinilo doméstico y comercial), LVT dry back y flotante, laminado, madera engineered y madera maciza.

Mediante flujos de trabajo diseñados específicamente, los inspectores completan un informe detallado en el propio emplazamiento, lo que permite al fabricante decidir el mejor curso de acción según si el problema se considera un defecto de fabricación, un problema de instalación o una consecuencia de las condiciones locales. Cada informe se apoya en múltiples imágenes de alta resolución de las zonas cuestionadas.

Todos los inspectores están formados para realizar reparaciones menores de alfombras, como recolocación de mechones (re-tufts), corte manual, reparaciones con parches, re-estiramiento y reparaciones auxiliares. Asimismo, gracias a su experiencia en los mercados de reclamaciones de seguros e inspección de fabricación, cuentan con las habilidades y equipos necesarios para eliminar una amplia gama de manchas y realizar limpieza de mezcla general.

Ubicación y contacto

Dixon Street, Blackburn, Lancashire BB2 1TX · Teléfono: 0344 871 7982