QuestGates
Grupo británico de ajuste de pérdidas y soluciones de reclamaciones, gestionado por sus propietarios, con sede central en Birmingham y presencia en Reino Unido e Irlanda.
QuestGates: ajuste de pérdidas y gestión de reclamaciones en Reino Unido e Irlanda
QuestGates se presenta como el mayor grupo de ajuste de pérdidas y soluciones de reclamaciones gestionado por sus propietarios en el Reino Unido. La compañía opera en todo el Reino Unido e Irlanda, con sede central en Birmingham, y se define por prestar servicios en áreas donde exige altos niveles de atención al cliente y conocimiento técnico.
La firma fue constituida en 2003 y cuenta con más de 650 empleados distribuidos en 12 ubicaciones. Su modelo de gestión, en manos de sus propietarios, le permite centrarse en la innovación y la prestación del servicio, mientras que su política de retención de beneficios para financiar el crecimiento ha facilitado la ampliación de su gama de servicios y la financiación de adquisiciones.
Especialización en siniestros complejos y especializados
La actividad de QuestGates se centra en reclamaciones complejas y especializadas, con un enfoque personal y apoyo de soluciones digitales. Su catálogo de servicios abarca múltiples ramas del seguro y sectores concretos:
- Agricultura y silvicultura
- Responsabilidad por daños a árboles (arboricultural liability)
- Brownsword
- Propiedad comercial
- Hogar complejo
- Siniestros complejos y de gran cuantía
- Lucha contra el fraude
- Ciberriesgos
- Activos digitales
- Contingencias: no comparecencia, entretenimiento, automovilismo e indemnización de premios
- Medio ambiente
- Líneas financieras
- Patrimonio
- Internacional
- Irlanda
- Responsabilidad civil
- Automóviles
- Clientes privados
- Inmobiliario
- Richard Hartley Partnership
- Escocia
- Subsidencia
- Servicios de peritaje
- Administración de terceros
- Daños a propiedad de terceros
- Transporte
- Valoraciones
Estructura y presencia internacional
Además de su red de 12 ubicaciones en Reino Unido e Irlanda, QuestGates es socio en estos países de vrs Adjusters, una alianza que le da acceso a servicios de ajuste de pérdidas en más de 300 oficinas repartidas por 140 países. La empresa también ha realizado diversas adquisiciones estratégicas a lo largo de su historia para ampliar su oferta de servicios relacionados con reclamaciones.
Reconocimiento y calidad de servicio
QuestGates ha obtenido el estatus Gold de Investor in Customers (IIC), el máximo galardón que concede esta entidad, basado en evaluaciones independientes de la experiencia del cliente. Según los resultados de 2023, la compañía se sitúa en el 5% superior de todas las encuestas de clientes de IIC en el Reino Unido, con la mayoría de las preguntas evaluadas con 9 sobre 10 o más. La empresa atribuye este reconocimiento a su compromiso continuo con la atención al cliente y a la implantación de un modelo de trabajo híbrido en todo el Reino Unido.
Equipo y cultura corporativa
La firma destaca que poner a sus empleados en primer lugar ha contribuido a su éxito durante 20 años. El equipo trabaja en un entorno dinámico con oportunidades de creatividad, innovación y progresión. Entre sus valores declarados figuran la pasión por el servicio, la confianza, la flexibilidad y una voz única. QuestGates también mantiene una política de responsabilidad corporativa y sostenibilidad, y publica un comunicado sobre esclavitud moderna.
Ubicación y contacto
11A The Wharf, Bridge Street, Birmingham, B1 2JS · Teléfono: 0121 411 0535 · Correo: info@questgates.co.uk
Ajuste de pérdidas y reclamaciones de seguros