Addlington-West Group

Addlington-West Group: reclamaciones por productos mal vendidos en Reino Unido

Addlington-West Group es una firma británica dedicada a la gestión de reclamaciones por productos mal vendidos. La empresa se presenta como especializada en recuperar indemnizaciones para clientes que podrían tener derecho a una compensación, y afirma haber recuperado millones de libras en este tipo de casos. Su actividad se enmarca en la normativa de la Financial Conduct Authority (FCA), autoridad que la tiene autorizada y regulada con el número de referencia FRN 838665.

Modelo sin coste inicial

La firma trabaja con un esquema de no-win, no-fee: si acepta un caso y el cliente no obtiene una indemnización, no paga nada. En caso de éxito, aplica una comisión que, según la información publicada, oscila entre el 15% y el 25% sobre el importe bruto de la compensación, sin IVA. El IVA se añade al tipo vigente, que la web cifra en el 20%. Si el cliente cancela el acuerdo antes de que la reclamación concluya, puede aplicarse una tarifa de cancelación de 100 libras por hora, IVA incluido, en concepto del trabajo realizado hasta ese momento.

Servicios y proceso de reclamación

La empresa ofrece un servicio de gestión integral de la reclamación, desde la evaluación inicial hasta la resolución. Entre los servicios que menciona figuran las reclamaciones al amparo de la Sección 75 y las relativas al Financial Services Compensation Scheme (FSCS). El proceso se describe como personalizado: un gestor experto se encarga de cada caso y mantiene informado al cliente durante todo el procedimiento. La firma indica que no utiliza jerga innecesaria y que su prioridad es una resolución rápida y el mejor resultado posible para el reclamante.

Atención al cliente y consulta inicial

Addlington-West Group atiende consultas telefónicas y mediante formulario web. La empresa señala que responde a todas las solicitudes en un plazo de tres horas hábiles y que ofrece una consulta inicial gratuita y sin compromiso. Las llamadas telefónicas a la oficina se graban con fines de formación y seguimiento. La firma también recuerda que el cliente no está obligado a contratar a un tercero para representar una reclamación: puede presentarla por su cuenta de forma gratuita o acudir al Financial Ombudsman Service (FOS) o a un esquema de resolución alternativa de litigios si la parte demandada está adherida a alguno.

Datos corporativos y sede

Addlington-West Group Ltd está constituida en Inglaterra, con número de registro mercantil 11554567 y número de registro de IVA 327482784. También figura inscrita en el registro de la Information Commissioner's Office (ICO) con la referencia ZA459780. Su domicilio social se encuentra en The Atrium, planta baja, 18-20 Frederick Street, Birmingham, West Midlands, B1 3KE.

Ubicación y contacto

The Atrium Ground Floor, 18-20 Frederick Street, Birmingham, West Midlands, B1 3KE · Teléfono: 01926 800 179 · Correo: info@addlingtonwestgroup.co.uk