IQ Mobile

IQ Mobile, operador móvil virtual sobre la red EE

IQ Mobile es un operador móvil virtual (MVNO) del Reino Unido que adquiere capacidad en la red EE y la comercializa directamente. Según su propia presentación, esto le permite ofrecer la misma cobertura de población del 99% en 4G y 5G que los clientes de EE sin pagar el precio de una red premium. La empresa vende planes SIM Only, eSIM, SIM de viaje, teléfonos fáciles de usar para clientes mayores y routers móviles portátiles. Ningún producto tiene contrato y el equipo de soporte está en Bath, no en un centro de llamadas en el extranjero.

Planes SIM Only y eSIM

La oferta principal son planes mensuales sin contrato, cancelables en cualquier momento. Todos incluyen llamadas y mensajes ilimitados en el Reino Unido y se pueden cambiar o cancelar cuando se quiera. El catálogo muestra los siguientes niveles:

• Solo llamadas y mensajes: sin datos, 7 £/mes.
• 3 GB: 10 £/mes, para uso ligero.
• 10 GB: 12,50 £/mes, para uso casual.
• 30 GB: 15 £/mes, para uso diario.
• 100 GB: 25 £/mes, para usuarios intensivos.
• Datos ilimitados: 30 £/mes, para usuarios de alto consumo.

La SIM física o eSIM tiene un coste único de 10 £. El plan mensual se elige al activar, no en el momento de la compra. La eSIM se activa escaneando un código QR que se envía por correo electrónico en unas horas, no de forma instantánea, y es compatible con la mayoría de teléfonos a partir de 2019, incluido el iPhone XS. La SIM física se envía por correo estándar gratuito en 3–5 días laborables, con opción exprés disponible.

SIM de viaje y roaming

Para viajes, IQ Mobile comercializa la SIM IQ Go para Europa por 20 £ de pago inicial y 20 £ al año, y las eSIM de iqtravel.net que cubren más de 100 países. El roaming en Europa (Zona 1) está incluido bajo el régimen Roam Like At Home: se puede usar el 25% del bono de datos en esa zona, y las llamadas y mensajes se descuentan de la tarifa británica habitual. Fuera de la Zona 1 se puede añadir un Pase de Roaming: desde 7 £ por un día con 1 GB (Zonas 2–3) o 10 £ (Zonas 4–5), y desde 20 £ u 30 £ por ocho días con 5 GB, sin cargo alguno mientras el pase esté desactivado.

Teléfonos para personas mayores y routers portátiles

La gama de teléfonos emporia comienza en 55 £ e incluye desde móviles sencillos con botones hasta smartphones Android fáciles de usar. Todos incorporan teclas grandes, auricular de volumen alto y claro y un botón físico de SOS en la parte posterior. Cada teléfono se entrega con la SIM ya instalada y el plan configurado, listo para usar. Además, IQ Mobile vende routers portátiles 4G y 5G desde 45 £ que funcionan en la misma red que sus SIM, pensados para caravanas, alquileres vacacionales, oficinas de obra o viviendas a la espera de una instalación de fibra.

Planes infantiles y descuentos

Los planes para niños bloquean el contenido para adultos a nivel de red, no mediante una aplicación que el menor pueda desinstalar. Al ser mensuales, no implican permanencia mientras se calcula el consumo real de datos. IQ Mobile también aplica un 10% de descuento en planes SIM a estudiantes británicos y a trabajadores de servicios esenciales (policía, bomberos, NHS, ambulancias y fuerzas armadas), sin necesidad de verificación.

Condiciones comerciales y gestión de la cuenta

Todos los planes son mensuales y se pueden cancelar sin penalización ni gastos de salida. La gestión, el cambio de plan y la cancelación se realizan en my.helloiq.uk. El pago se efectúa con tarjeta a través de Stripe en el momento de la compra, y los planes mensuales se facturan desde el portal de la cuenta. Para conservar el número actual, la empresa indica enviar PAC al 65075 desde la SIM antigua y facilitar el código en la activación; la transferencia suele completarse en un día laborable. Los SIM, eSIM y teléfonos no usados se pueden devolver en un plazo de 30 días con reembolso completo.

Cobertura y verificación de señal

IQ Mobile opera sobre la red EE, que describe como la mejor red 5G del Reino Unido, con una cobertura del 99% de la población en 4G y 5G. La web permite introducir un código postal para consultar la señal esperada en casa, en el trabajo o en ruta, a través de una página de cobertura con datos oficiales de red.

Ubicación y contacto

Teléfono: 01225 588101 · Correo: help@helloiq.uk