ARC Parking

ARC Parking, aparcamiento park and ride para Heathrow

ARC Parking es un servicio de aparcamiento con traslado (park and ride) situado cerca del aeropuerto de Heathrow, en el Reino Unido. La empresa se presenta como una alternativa sencilla y económica para dejar el vehículo durante un viaje: el cliente reserva online, entrega el coche en el punto indicado y un shuttle gratuito lo lleva a la terminal. Opera bajo la denominación comercial de Willow Parking Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales.

Reserva y funcionamiento del servicio

El proceso se organiza en cuatro pasos. Primero se reserva en la web indicando fechas, datos del vehículo y pago; la confirmación con las instrucciones de llegada se envía por correo electrónico de inmediato. Después, el cliente conduce hasta el punto de entrega, donde el equipo lo recibe; la web recomienda fotografiar el vehículo antes de la entrega. A continuación, el shuttle traslada al pasajero a la terminal, para lo que aconseja prever entre 90 y 100 minutos antes del cierre de facturación de la aerolínea. Al regreso, el cliente llama y el vehículo se prepara en el punto de recogida para su inspección antes de partir.

Instalaciones y traslados

La empresa describe un recinto vallado con vigilancia mediante CCTV y servicio disponible las 24 horas. El traslado al aeropuerto se estima en 10-15 minutos. El shuttle está incluido en todas las reservas sin coste adicional. La compañía indica que acepta reservas realizadas a través de comparadores o agentes, y que sus condiciones se aplican a todas las reservas con independencia de la plataforma utilizada.

Tarifas y cargos adicionales

La web detalla los cargos que pueden aplicarse, con el objetivo declarado de ofrecer transparencia. Las tasas de bajada y recogida en las terminales de Heathrow las fija y cobra el propio aeropuerto, no ARC Parking, y no están incluidas en el precio de la reserva. La empresa aplica 20 libras por día en caso de llegada significativamente posterior a la franja reservada y 20 libras por regreso anticipado. Cada día adicional más allá de la fecha de fin reservada se cobra a la tarifa diaria vigente. Los vehículos de gran tamaño, como furgonetas o minibuses, tienen un suplemento de 35 libras y deben declararse al reservar. La inspección detallada del estado del vehículo en la entrega o recogida es opcional y cuesta 10 libras.

Atención al cliente y reclamaciones

La empresa dispone de un correo de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y de una dirección específica para reclamaciones, en la que solicita incluir la referencia de la reserva. La web también ofrece un formulario para presentar quejas. El sitio advierte de que su ubicación operativa cambió el 9 de junio de 2026 y que los clientes con reservas anteriores a esa fecha deben consultar la confirmación actualizada enviada por correo.

Ubicación y contacto

Stockley Country Park UB8 3LN · Teléfono: 07761 134819 · Correo: customercare@arcparking.co.uk · Horario: Lunes a domingo, de 04:00 a 00:00 (medianoche)