Kuoni

Kuoni, agencia de viajes de lujo con asesoramiento experto

Kuoni es una agencia de viajes con sede en el Reino Unido que comercializa vacaciones de lujo a medida. Su oferta abarca desde escapadas de playa hasta safaris, circuitos multietapa y viajes en tren, con atención tanto en línea como por teléfono y en tiendas físicas. La empresa se presenta como una agencia con más de 200 premios del sector, entre ellos reconocimientos de Which?, The Times y Condé Nast, y una valoración de 4,9 sobre 5 basada en miles de reseñas independientes en Feefo.

Destinos y estilos de viaje

El catálogo de Kuoni cubre una amplia variedad de regiones: África (Botsuana, Kenia, Mozambique, Namibia, Ruanda, Sudáfrica, Tanzania, Zambia, Zimbabue y Zanzíbar), Arabia (Omán, Catar y Emiratos Árabes Unidos), Asia (Hong Kong, India, Japón), Australasia y Pacífico (Australia, Nueva Zelanda, Fiyi, Islas Cook y Polinesia Francesa), Caribe (Antigua, Barbados, República Dominicana, Granada, Jamaica, México, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Turcas y Caicos), Centroamérica (Costa Rica), Europa (Croacia, Chipre, Italia, Grecia, Malta, Montenegro, España, Portugal y Turquía), océano Índico (La Reunión, Maldivas, Mauricio, Seychelles y Sri Lanka), Sudeste Asiático (Camboya, Indonesia, Laos, Malasia, Singapur, Tailandia y Vietnam) y Norteamérica (Canadá y Estados Unidos).

La agencia organiza estilos de viaje como playa, familiar, todo incluido, lunas de miel, escapadas urbanas, solo para adultos, safaris, LGBTQ+, multietapa, villas, spa y bienestar, autoconducción y ferrocarril. También ofrece folletos específicos por destino y temática, como Indian Ocean, Caribbean, South East Asia, Family Holidays, Africa, Kuoni Honeymoons, Australia & New Zealand, Mediterranean, Fabulous Florida, Villa Holidays, Discover Sri Lanka e Italy.

Itinerarios sugeridos y experiencias destacadas

Entre las propuestas que aparecen en el sitio figuran el safari Governors' Safari en el Maasai Mara, de siete días y centrado en los grandes felinos y los Big Five; combinados como Maldivas y Sri Lanka; un viaje en tren de dos días por las Montañas Rocosas; y experiencias gastronómicas en Tailandia. La agencia también comercializa estancias en resorts como Kuramathi (Maldivas) y combinados de Santa Lucía y Granada.

Asesoramiento y protección financiera

Kuoni destaca que sus clientes pueden hablar directamente con un asesor de viajes real por correo electrónico, teléfono o en tienda, y que sus recomendaciones proceden de experiencias propias y no de guiones estándar. La empresa cuenta con protección ATOL y es miembro de ABTA, lo que garantiza la seguridad de los pagos. Si las recomendaciones oficiales de la FCDO impiden viajar, la agencia trabaja con el cliente para reorganizar el viaje o reembolsar el importe completo.

Tiendas y atención al cliente

Kuoni dispone de una red de tiendas propias en el Reino Unido, con servicio de cita previa disponible para el día siguiente. La atención telefónica general está disponible hasta las 20:00, y existen líneas específicas para Australasia y Norteamérica, África, India y Japón, y cruceros y estancias, con horarios diferenciados. La empresa también ofrece un servicio de correo electrónico con respuesta en un día laborable.