Dua Travels

Dua Travels, agencia de paquetes de Hajj y Umrah desde el Reino Unido

Dua Travels es una agencia de viajes con sede en el Reino Unido que se presenta como protegida por ATOL y aprobada por el Ministerio de Hajj y Umrah. Su actividad se centra en la organización de peregrinaciones a los lugares santos del islam, con paquetes que combinan vuelos, alojamiento, visado y transporte. La empresa declara más de diez años de experiencia en el sector y más de 10.000 clientes atendidos, según su propia comunicación.

Paquetes de Umrah y Hajj con servicios incluidos

La agencia comercializa paquetes de Umrah y Hajj que, según el catálogo mostrado en su web, incluyen vuelo, visado y alojamiento en hoteles de La Meca y Medina. Los precios publicados en el momento del análisis abarcan desde 875 libras para un paquete de diez noches en clase económica hasta 9.595 libras para un paquete de Hajj de trece o catorce días con categoría Maktab A. Entre las opciones destacadas figuran paquetes para los meses de septiembre, octubre, noviembre y diciembre, así como paquetes especiales para las vacaciones de Navidad, con alojamientos como Emaar Al Noor, Zaha Taiba, Al Kiswa, Voco Hotel, Al Shohada, Crowne Plaza, Swissotel y Dar Al Hijra Intercontinental, entre otros.

La empresa también ofrece paquetes de Hajj con salida desde Pakistán, identificados como "PAK Passport Only", con duraciones de diez a dieciocho días y distintas categorías de Maktab. Estos paquetes incluyen visado y transporte, y algunos añaden estancias en hoteles como Swissotel Al Maqam o Azizia.

Alojamiento en La Meca y Medina

Dua Travels afirma tener más de 500 hoteles en su panel en las ciudades santas de La Meca y Medina. El cliente puede solicitar un hotel concreto y la agencia se encarga de reservarlo. La oferta incluye desde alojamientos económicos hasta opciones de lujo, con posibilidad de reservar habitaciones con vistas al Haram o a la Kaaba. Los paquetes se presentan en distintas configuraciones de ocupación, como cuádruple, triple o doble, y con categorías como Economy, Gold o VIP.

Visados, requisitos y documentación

La agencia gestiona la tramitación de visados de Umrah y Hajj, y menciona el sistema de visado electrónico del Ministerio de Hajj y Umrah. En su web detalla los requisitos básicos para solicitar un paquete: pasaporte válido y renovado, documentos actualizados, certificado médico reciente, fotografías tamaño pasaporte y, en el caso de solicitantes no británicos, prueba de residencia permanente en el Reino Unido. Las mujeres deben viajar acompañadas de un mahram, y los menores necesitan pasaporte y visado propios, o bien fotografía sellada en el pasaporte de los padres si viajan en él.

Servicios complementarios y atención al cliente

Además de los paquetes, Dua Travels ofrece servicios como visitas guiadas a lugares santos (ziyaras), transporte fiable, asistencia 24/7 con un número de emergencia y un agente dedicado para cada viaje. La empresa permite reservar con un depósito inicial desde 60 libras por persona y completar el pago en cuotas, y asegura no aplicar cargos ocultos. También dispone de un servicio de llamada de vuelta para que un especialista contacte con el cliente.

La agencia se presenta como protegida por ATOL, ABTA e IATA, y afirma estar autorizada por el Ministerio de Hajj y Umrah. En su web figuran opiniones de clientes que mencionan la gestión de Rumman, la puntualidad en la entrega de billetes, visados y vouchers de hotel, y mejoras de alojamiento o transporte.

Perfil de la clientela y enfoque

Los paquetes están diseñados, según la empresa, para parejas, familias, personas con discapacidad y niños. La agencia se dirige a peregrinos que parten desde el Reino Unido, aunque también comercializa paquetes con pasaporte pakistaní. Su propuesta combina la gestión integral de la peregrinación con la posibilidad de personalizar el viaje según las preferencias de hotel y las fechas de salida.

Ubicación y contacto

Teléfono: 0203 097 1507 · Correo: sales@duatravels.co.uk · Horario: Lunes a viernes de 08:00 a 21:00; sábados y domingos de 09:00 a 20:00