Petgevity

Petgevity, aseguradora británica de mascotas con cobertura de por vida

Petgevity es una aseguradora con sede en el Reino Unido que comercializa seguros de por vida para perros y gatos. Su propuesta se centra en pólizas flexibles adaptables a la edad y al estado de salud de cada animal, incluyendo la posibilidad de cubrir condiciones preexistentes a través de su producto Lifetime Plus. La compañía se presenta como una alternativa inclusiva dentro del sector, con cobertura para animales que otras aseguradoras suelen excluir.

Productos y modalidades de cobertura

El catálogo de Petgevity se organiza en torno a seguros de por vida para perros y gatos, con variantes específicas para cachorros, perros mayores, gatitos y pólizas multimensajería. La empresa ofrece también una modalidad denominada Lifetime Plus, orientada a animales con condiciones médicas preexistentes.

• Seguro para perros: límite de gastos veterinarios de hasta 15.000 libras, extras opcionales y responsabilidad civil frente a terceros de hasta 2 millones de libras.
• Seguro para gatos: límite de gastos veterinarios de hasta 15.000 libras, sin copago obligatorio ni exceso, y extras opcionales.
• Seguro multimensajería: una sola póliza puede cubrir hasta ocho mascotas, con límites, excesos y extras configurables para cada animal.

Coberturas incluidas y servicios adicionales

Las pólizas de Petgevity incluyen cobertura de gastos veterinarios con límites anuales que el cliente puede elegir entre 1.000 y 15.000 libras, renovables cada año. La cobertura estándar abarca accidentes y enfermedades, así como tratamientos como terapias complementarias, tratamiento conductual, accidentes dentales, eutanasia, escáneres CT o MRI hasta 2.000 libras y ligamentos cruzados hasta 2.000 libras. En el caso de los perros, se incluye responsabilidad civil frente a terceros.

La aseguradora permite además añadir garantías opcionales:

• Enfermedad dental
• Cobertura de viaje y vacaciones para desplazamientos al extranjero
• Cobertura de mascota perdida
• Cobertura de despedida para cuidados y procedimientos de final de vida

Petgevity también ofrece acceso ilimitado a videoconsultas veterinarias 24/7 a través de su socio FirstVet, orientadas a resolver dudas sobre salud, nutrición y comportamiento de las mascotas.

Condiciones preexistentes y política de admisión

Uno de los rasgos diferenciales de la compañía es la admisión de animales con condiciones médicas preexistentes. A través de la póliza Lifetime Plus, Petgevity considera la cobertura de una amplia gama de condiciones, siempre que se declaren al solicitar el presupuesto. La empresa no impone límites de edad máxima para perros mayores o gatos senior, lo que amplía el acceso a animales de edad avanzada.

Exclusiones habituales

Como es común en el sector, las pólizas de Petgevity no cubren tratamientos rutinarios o preventivos. Entre las exclusiones se encuentran los tratamientos antiparasitarios, las vacunaciones primarias o de refuerzo, la esterilización y castración, las limpiezas dentales rutinarias y las pruebas rutinarias o de investigación, salvo que sirvan para diagnosticar una condición nueva o agravada cubierta por la póliza.

Reconocimientos y valoraciones

La aseguradora ha recibido varios galardones del sector. Obtuvo una calificación de 5 estrellas Defaqto cuando se eligen gastos veterinarios superiores a 4.000 libras con todos los extras opcionales incluidos; la cobertura básica por sí sola tiene 3 estrellas. Fue galardonada como mejor aseguradora de mascotas en los National Insurance Awards en 2022, 2023 y 2024, y recibió el premio a la mejor aseguradora de mascotas en los Times Money Mentor Awards 2024, además de una mención especial en los Personal Finance Awards 2025. La compañía también está valorada como excelente en Trustpilot.

Atención al cliente y gestión de pólizas

Petgevity permite gestionar la póliza en línea y realizar reclamaciones a través de su web. La empresa ofrece la posibilidad de pagar directamente al veterinario, de modo que el asegurado no tenga que adelantar el dinero. Para consultas, dispone de un equipo de atención al cliente y de un servicio de chat, además de una página de contacto con preguntas frecuentes sobre cómo reclamar o presentar una queja.