BIG Warranties

BIG Warranties: garantías y seguros para el hogar en el Reino Unido

BIG Warranties es una compañía británica especializada en la comercialización de pólizas de garantía y seguros para el hogar. Su catálogo se organiza en cuatro grandes áreas: cobertura de electrodomésticos, emergencias domésticas, protección para propietarios arrendadores y asistencia por avería del vehículo. La empresa se presenta como uno de los principales proveedores de garantías del Reino Unido y opera con atención telefónica desde un centro de llamadas ubicado en el país.

Cobertura de electrodomésticos

La gama de seguros de electrodomésticos protege frente a averías inesperadas de los aparatos del hogar. El catálogo incluye pólizas individuales para cocina, lavavajillas, congelador, frigorífico-congelador, cocina de gran formato, frigorífico, secadora y lavadora, además de una modalidad multiaparato que permite asegurar varios equipos en una misma póliza. La empresa destaca que esta cobertura admite reclamaciones ilimitadas y no exige pago de exceso, y ofrece descuentos cuando se aseguran varios electrodomésticos y facilidades de pago flexible.

Emergencias domésticas y calderas

El seguro de emergencia doméstica da acceso a una red de ingenieros para resolver incidencias como fugas, fallos eléctricos, averías de caldera o fugas de gas. La cobertura se extiende a calefacción, fontanería y desagües, y contempla también plagas. La empresa indica que sus pólizas de emergencia cubren hasta 2.500 libras por siniestro y 5.000 libras por año de póliza, con una promesa de precio a 14 días y modalidades Home, Boiler y Complete. En estas pólizas el cliente puede elegir un exceso entre 0 y 95 libras.

Protección para propietarios arrendadores

BIG Warranties comercializa asimismo seguros específicos para propietarios que alquilan sus inmuebles, con variantes de cobertura de electrodomésticos, de caldera y de emergencia doméstica adaptadas a este perfil de cliente.

Asistencia en carretera

La cobertura de avería de motor ofrece asistencia en todo el país disponible las 24 horas, con servicios de recuperación del vehículo, asistencia en el domicilio y alojamiento alternativo. Existe una modalidad para el Reino Unido y otra de cobertura europea. La empresa señala que estas pólizas no exigen exceso obligatorio.

Trayectoria, regulación y atención al cliente

La compañía fue establecida en 2009 y, según su propia presentación, ha asegurado a más de 200.000 clientes en doce años de actividad. BIG Warranties Limited está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (FCA) del Reino Unido. La empresa mantiene una línea de atención al cliente operativa 24 horas al día, los siete días de la semana, y afirma no aplicar comisiones de cancelación ni de renovación. Las pólizas se configuran como contratos renovables de forma automática, con aviso al cliente 21 días antes de la fecha de renovación. La contratación puede realizarse en línea mediante un formulario de cotización y la cobertura se activa de forma inmediata.

Reclamaciones y gestión de pólizas

El sitio web distingue entre la atención a nuevos clientes, orientada a la solicitud de presupuestos y contratación, y la atención a clientes con pólizas en vigor, para consultas y gestión de reclamaciones. La empresa dispone de un formulario específico para presentar siniestros y de una sección de contacto.