Encore Estate Management

Encore Estate Management, gestión residencial con oficinas en seis ciudades británicas

Encore Estate Management Ltd es una gestora de propiedades residenciales creada en 2004 por profesionales del sector inmobiliario a partir de su propia experiencia como propietarios que habían recibido un servicio deficiente en la administración de sus edificios. La empresa explica que eligió el nombre Encore por su asociación con una gran actuación y que adoptó desde el inicio la filosofía de tratar cada propiedad como si viviera en ella.

Su actividad se organiza desde oficinas locales que cubren Londres y el sureste de Inglaterra, Peterborough y el este, Bristol y el suroeste, Manchester y el noroeste, y desde Nottingham para la gestión en las Midlands. La firma declara contar con más de 500 personas en plantilla.

Tipos de desarrollos que administra

La empresa se presenta como gestora con experiencia en desarrollos de distinta naturaleza y complejidad:

• Desarrollos de múltiples tenencias, desde esquemas de regeneración urbana complejos hasta promociones de obra nueva con espacios residenciales, comerciales y públicos.
• Edificios de apartamentos, incluidos mansion blocks, inmuebles catalogados de Grado II, promociones nuevas y construcciones tradicionales.
• Urbanizaciones privadas, desde pequeños espacios abiertos y viales compartidos hasta grandes nuevas urbanizaciones con instalaciones y terrenos no adoptados por las autoridades locales.
• Ámbitos comerciales: estructuras de edificios comerciales, zonas comunes compartidas y servicios de cobro de rentas.

Método de gestión y control financiero

Encore estructura su modelo en torno a tres pilares que considera imprescindibles: personas, sistemas y procesos. Ajusta las carteras de sus gestores de fincas para que puedan trabajar de forma proactiva sin sobrecarga y organiza las reuniones con los grupos de residentes, las RMC y las RTM en función del ciclo de cada finca y de hitos como el presupuesto o las obras previstas.

La gestión financiera ocupa un lugar central en su propuesta: la empresa afirma tener reputación en el control preciso de las cuentas de las fincas, con gastos y morosidad bajo control, y envía presupuestos, derramas y cuentas anuales en plazo. Su información financiera se presenta de forma comprensible para facilitar el control de costes.

Mantenimiento, cumplimiento y seguridad

La firma indica que ha incorporado a la gestión residencial prácticas de facilities management habituales en edificios comerciales. Cada finca cuenta con un inventario de activos y un programa de mantenimiento planificado que asegura la realización y el seguimiento de pruebas e inspecciones periódicas, además de un programa de mantenimiento a largo plazo basado en la vida útil estimada de los elementos construidos y sus sistemas.

La seguridad y el cumplimiento se sitúan, según su presentación, en el centro de su actividad. La empresa está certificada ISO 45001:2018 y ha superado la auditoría anual BAFE SP205 conforme a las nuevas normas británicas de evaluación del riesgo de incendio, según informaba en su web. La seguridad contra incendios en edificios residenciales figura entre sus prioridades declaradas, en línea con la legislación británica en la materia.

Relación con residentes y clientes

Encore trabaja junto a los residentes, ya se organicen como RMC, RTM o asociación de vecinos, y comparte y consulta los asuntos relevantes de gestión, desde los presupuestos hasta el mantenimiento previsto y el de largo plazo. Presenta la información de forma estructurada y en lenguaje sencillo para facilitar la comprensión, la toma de decisiones y el seguimiento de los asuntos.

Los propietarios disponen de un portal y aplicación de gestión residencial segura, accesible las 24 horas, donde consultar novedades sobre su desarrollo, ver información de cuenta y realizar pagos seguros. La web incluye además una página de residentes con información sobre trámites habituales.

Reconocimientos y estructura corporativa

La empresa fue finalista en los IWFM Impact Award 2026 y ganó dos premios en los ACE Awards 2026 de The Property Institute: Servicio de Atención al Cliente Excepcional y Agente Gestor del Año en la categoría de más de 20.000 unidades. En 2026 también reflexionaba públicamente sobre sus veinte años de gestión de propiedades.

Su cúpula incluye a Joaquim Fillola como consejero delegado, James Peace como director financiero y Jeremy Chard como director comercial, junto a directores de gestión de fincas, contabilidad de clientes, tecnología, recursos humanos, seguridad y salud y desarrollo de negocio, y una estructura de directores regionales para Londres, Nottingham, Berkshire, Cambridge, Peterborough, el norte y noroeste y el suroeste.

EPMG Legal es su división de servicios jurídicos. La empresa advierte de que un sitio web utiliza ese nombre y la dirección de su oficina sin relación con ella, y pide contactar solo a través de los datos publicados en su propia web. Encore Estate Management Ltd actúa como representante designado de Alexander Bonhill Limited, autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority británica.