Bundles: electrodomésticos y café por suscripción

Bundles es una empresa neerlandesa que comercializa electrodomésticos y máquinas de café mediante un modelo de suscripción. En lugar de comprar los aparatos, los clientes pagan una cuota mensual por su uso. La compañía se presenta como una alternativa a la propiedad tradicional, con el objetivo declarado de reducir residuos y promover una economía circular.

Modelo de negocio y funcionamiento

El servicio se articula en cuatro pasos: el cliente elige el tipo de suscripción, Bundles entrega e instala el equipo en el domicilio (en el caso de los electrodomésticos), el usuario paga únicamente por el uso real y la empresa garantiza el mantenimiento y la sustitución en caso de avería. La firma afirma que los aparatos se conectan a internet para recopilar datos de uso, lo que permite ofrecer información personalizada y planificar el mantenimiento. Bundles asegura que el cliente siempre dispone de una máquina en buen estado de funcionamiento.

Catálogo de suscripciones

Lavadora Miele: incluye instalación y mantenimiento gratuitos, es flexible y cancelable mensualmente. La empresa indica que un menor uso implica un pago menor.
Secadora Miele: mismas condiciones de flexibilidad, cancelación mensual e instalación y mantenimiento sin coste.
Lavavajillas Miele: también con instalación y mantenimiento gratuitos, flexibilidad y pago según uso.
Máquina de café Siemens EQ6: la suscripción incluye granos de café FairChain y el pago se realiza por taza consumida.

El catálogo también menciona la disponibilidad de detergentes para lavadora y lavavajillas.

Origen y filosofía circular

La empresa fue fundada en 2014 por Marcel Peters, quien previamente trabajó como gerente de innovación en una gran compañía energética. Según el relato de la propia compañía, Peters concluyó en 2013 que el uso de electrodomésticos sostenibles podía resultar más económico que la propiedad de aparatos de baja calidad y corta vida útil. La inspiración para el modelo proviene de pensadores como Walter Stahel (economía del rendimiento) y Ellen MacArthur (economía circular). Bundles sostiene que la mayoría de los electrodomésticos se averían en menos de seis años y que su uso ineficiente genera un desperdicio innecesario de energía, agua y detergente. Su propuesta busca alargar la vida de los equipos mediante el mantenimiento, así como reacondicionar y reciclar los aparatos averiados para aprovechar sus materiales.

Valoraciones de los suscriptores

En la plataforma Klantenvertellen.nl, Bundles muestra una puntuación media de 9,1 sobre 10 basada en 461 valoraciones. Los apartados mejor valorados son la calidad del aparato (9,0), el servicio (9,2) y la sostenibilidad (8,9). Los comentarios publicados destacan la atención al cliente, la reposición puntual del café y la flexibilidad de las condiciones, aunque también recogen incidencias puntuales con máquinas averiadas que fueron sustituidas.

Presencia y contacto

La empresa opera desde los Países Bajos y atiende a sus clientes por teléfono y correo electrónico. Dispone de una aplicación web para gestionar las suscripciones y ofrece la posibilidad de darse de baja o modificar las condiciones a través de ella.

Industrieweg 71 Unit 4, 5145 PD, Waalwijk · Correo: info@bundles.nl · Horario: Lunes a viernes: 12:00 - 17:00