Bundles

Bundles: huishoudelijke apparaten en koffie per abonnement

Bundles is een Nederlands bedrijf dat huishoudelijke apparaten en koffiemachines verkoopt via een abonnementsmodel. In plaats van de apparaten te kopen, betalen klanten een maandelijkse vergoeding voor het gebruik. Het bedrijf presenteert zich als een alternatief voor traditioneel eigendom, met als doel afval te verminderen en een circulaire economie te bevorderen.

Bedrijfsmodel en werking

De service bestaat uit vier stappen: de klant kiest het type abonnement, Bundles levert en installeert het apparaat thuis (bij huishoudelijke apparaten), de gebruiker betaalt alleen voor daadwerkelijk gebruik en het bedrijf garandeert onderhoud en vervanging bij storing. Het bedrijf stelt dat de apparaten met internet zijn verbonden om gebruiksgegevens te verzamelen, wat gepersonaliseerde informatie en onderhoudsplanning mogelijk maakt. Bundles verzekert dat de klant altijd een goed werkend apparaat heeft.

Abonnementsaanbod

• Miele wasmachine: inclusief gratis installatie en onderhoud, flexibel en maandelijks opzegbaar. Het bedrijf geeft aan dat minder gebruik leidt tot lagere betaling.
• Miele droger: dezelfde voorwaarden van flexibiliteit, maandelijkse opzegging en gratis installatie en onderhoud.
• Miele vaatwasser: ook met gratis installatie en onderhoud, flexibiliteit en betaling naar gebruik.
• Siemens EQ6 koffiemachine: het abonnement omvat FairChain koffiebonen en de betaling is per kopje koffie.

Het aanbod vermeldt ook de beschikbaarheid van wasmiddelen voor wasmachine en vaatwasser.

Oorsprong en circulaire filosofie

Het bedrijf werd in 2014 opgericht door Marcel Peters, die eerder als innovatiemanager bij een groot energiebedrijf werkte. Volgens het verhaal van het bedrijf zelf concludeerde Peters in 2013 dat het gebruik van duurzame huishoudelijke apparaten goedkoper kon zijn dan het bezit van apparaten van lage kwaliteit met een korte levensduur. De inspiratie voor het model komt van denkers zoals Walter Stahel (prestatie-economie) en Ellen MacArthur (circulaire economie). Bundles stelt dat de meeste huishoudelijke apparaten binnen zes jaar kapot gaan en dat inefficiënt gebruik leidt tot onnodige verspilling van energie, water en wasmiddel. Hun voorstel is gericht op het verlengen van de levensduur van apparaten door onderhoud, evenals het opknappen en recyclen van defecte apparaten om de materialen te benutten.

Beoordelingen van abonnees

Op het platform Klantenvertellen.nl toont Bundles een gemiddelde score van 9,1 op 10 op basis van 461 beoordelingen. De best beoordeelde onderdelen zijn de kwaliteit van het apparaat (9,0), de service (9,2) en duurzaamheid (8,9). De gepubliceerde reacties benadrukken de klantenservice, de tijdige aanvulling van koffie en de flexibiliteit van de voorwaarden, maar vermelden ook incidentele problemen met defecte machines die werden vervangen.

Aanwezigheid en contact

Het bedrijf is actief vanuit Nederland en bedient klanten via telefoon en e-mail. Er is een webapplicatie voor het beheren van abonnementen en de mogelijkheid om op te zeggen of voorwaarden te wijzigen via de app.

Industrieweg 71 Unit 4, 5145 PD, Waalwijk · E-mail: info@bundles.nl · Openingstijden: maandag t/m vrijdag: 12:00 - 17:00