XOOON, muebles de diseño asequible en los Países Bajos

XOOON es una empresa neerlandesa dedicada a la venta de mobiliario de diseño contemporáneo. Su catálogo se organiza en torno a colecciones modernas que siguen las tendencias actuales, con el objetivo declarado de ofrecer diseño a precios accesibles. La compañía opera a través de su tienda en línea y de una red de tiendas físicas, y ofrece asesoramiento personal gratuito a quienes buscan amueblar su hogar.

Catálogo de mobiliario y accesorios

La oferta de XOOON abarca las principales categorías del equipamiento del hogar. En el apartado de asientos, dispone de sofás de esquina, modulares, relax, de dos, dos y medio, tres y tres y medio o cuatro plazas, además de loveseats, divanes o chaises longues, pufs, taburetes y butacas. Dentro de las butacas se distinguen modelos relax, giratorios, de tela y de piel.

El catálogo de almacenamiento incluye armarios, separadores de ambiente, estanterías, armarios altos, aparadores, muebles de televisión y muebles de pared. La sección de mesas y sillas comprende sillas de comedor, sillones, taburetes y bancos de comedor, así como mesas de comedor, de centro, auxiliares, conjuntos de mesas auxiliares, mesas de bar, extensibles y de pared. La empresa ofrece además una herramienta de ayuda a la elección para las mesas de comedor.

La iluminación está representada por lámparas colgantes, de mesa y de pie. En cuanto a los accesorios de decoración, XOOON comercializa alfombras, objetos de decoración de pared y cojines decorativos.

Colecciones y estilos de interior

XOOON estructura parte de su oferta en colecciones con nombre propio. Entre las colecciones de sofás figuran Belem, Tineo, Fiskardo, Denver, Carini, Ostuni, Cantello, Creazzo, Cervo, Merano, Twist, Maro, Brooks, Rimini, Manciano, Casoli, Dawson y Minato. En butacas destacan Cervos, Arco, Vernon, Sella, Ostia, Stresa y Arco. Las colecciones de armarios y mesas incluyen Trenton, Trentino, Noon, Brianza, Lindfield, Valgard, Lugana, Aramon, Modesto y Niara. En mesas se ofrecen Saluti, Brianto, Aras, Novello, Palma, Montello, Odda, Masura, Arvada, Lund, Cosenza, Arabax y Minato. Las sillas se agrupan en colecciones como Mavis, Franky, Mats, Reverso, Finn, Fae y Sage.

La empresa también organiza su propuesta por estilos de interior y publica un lookbook con 172 páginas de inspiración, disponible de forma gratuita.

Servicios de asesoramiento y planificación

XOOON ofrece asesoramiento personal gratuito y un servicio de interiorismo. Los clientes pueden concertar una cita 3D, iniciar un diseño en 2D, utilizar un configurador de mesas y recurrir a la realidad aumentada. Asimismo, la empresa permite crear una lista de deseos y concertar una cita en tienda para configurar un producto a medida y formalizar el pedido con la ayuda de un empleado.

Garantía CARE+ y mantenimiento

La compañía comercializa el plan de garantía CARE+, que se contrata únicamente al adquirir un mueble de asiento nuevo y en colaboración con POS Service Group, especialista en mantenimiento y reparación de muebles. El plan cubre siete años de servicio de construcción y siete años de servicio de limpieza de manchas para textil y piel, además de tres años para piel sintética. En el caso de la piel sintética, la cobertura se limita a las manchas causadas por bebidas y alimentos. El servicio incluye asistencia a domicilio sin costes adicionales de desplazamiento ni de piezas, y tras la entrega el cliente recibe un certificado nominal con los muebles cubiertos.

XOOON también publica contenidos sobre mantenimiento y materiales, con guías de primeros auxilios ante manchas, cuidado de muebles y tratamiento de tela y piel.

Atención al cliente y proceso de compra

La empresa dispone de un servicio de atención al cliente telefónico operativo los días laborables de 08:30 a 17:00. En su web informa sobre condiciones de pedido, pago, entrega, devoluciones y desistimiento, así como sobre servicio y garantía. Los clientes pueden gestionar sus pedidos, historial de citas y proyectos a través de la cuenta My XOOON. La empresa también anima a los clientes a compartir fotografías de sus compras para inspirar a otros usuarios.