Crisp

Crisp, supermercado en línea con reparto en los Países Bajos

Crisp opera como supermercado en línea a través de una aplicación móvil y su web, con reparto a domicilio en los Países Bajos y presencia también en Bélgica según el selector de país del sitio. Su propuesta se apoya en la compra directa a pequeños productores y cultivadores y en un modelo de pedido previo que evita mantener existencias innecesarias.

Cómo funciona el pedido y la entrega

El cliente selecciona los productos en la app y realiza el pedido antes de las 23:00 para recibirlo al día siguiente. La empresa indica que solo compra a sus proveedores cuando recibe el pedido del cliente, lo que según su planteamiento reduce el stock sobrante y permite mantener precios comparables a los de un supermercado convencional. El reparto se realiza los siete días de la semana en la franja horaria elegida por el usuario, con seguimiento del repartidor mediante track & trace.

El importe mínimo de pedido es de 40 euros y no existe suscripción ni compromiso de compra recurrente: el cliente paga cada pedido. Los gastos de envío oscilan entre 1,95 y 8,95 euros según la zona de residencia; a partir de 80 euros el reparto es gratuito en la mayoría de áreas y desde 100 euros lo es en todas. Se añaden gastos de servicio de 0,95 o 2,95 euros en función del tamaño del pedido.

Cobertura geográfica

El servicio cubre todo el territorio neerlandés excepto las islas Wadden y Kaageiland. La empresa señala que entrega cada noche en todo el país y que amplía progresivamente las franjas de mañana y mediodía. Los horarios y franjas disponibles para cada dirección se consultan en la aplicación.

Surtido y relación con los productores

El catálogo se nutre de cientos de pequeños fabricantes y cultivadores, con compra lo más directa posible al agricultor, panadero, lonja de pescado y charcutero. La empresa presenta esta cadena corta como garantía de frescura y de una retribución justa para el productor, y defiende el consumo de temporada. Entre los ejemplos que muestra la tienda figuran croissants de mantequilla 'Charentes-Poitou', filete de salmón con piel de cultivo sostenible, requesón desnatado y tomates cherry en rama.

No todo el surtido es ecológico: la empresa indica que la calidad y la frescura son el criterio principal y que los productos con certificación ecológica se identifican en la información de cada artículo dentro de la app. Señala además que muchos de sus cultivadores están en los Países Bajos y que el sello ecológico no siempre está al alcance de todos ellos por su coste y carga administrativa.

Condiciones de entrega y pedidos con alcohol

La empresa recomienda que el cliente esté presente en el momento del reparto para poder guardar los productos refrigerados o congelados. Si el pedido incluye alcohol puede solicitarse identificación, por lo que no es posible dejarlo en casa de un vecino ni en otro lugar. Un pedido no entregado se devuelve y se cancela; la primera cancelación por ausencia no tiene coste, mientras que a partir de la segunda se aplican gastos.

Otros servicios y valoración

El sitio menciona una 'weekbox' y una modalidad de suministro para oficinas dentro de su oferta de productos. La empresa muestra una valoración de 4,9 otorgada por clientes en App Store y Google Play, y recoge testimonios de usuarios que destacan la calidad de los productos frescos, el servicio y la flexibilidad de la aplicación.

Ubicación y contacto

Teléfono: 097 010 2606 61 · Horario: Todos los días de 7:30 a 22:30