Crisp

Crisp, online supermarkt met bezorging in Nederland

Crisp opereert als online supermarkt via een mobiele app en haar website, met bezorging aan huis in Nederland en ook aanwezig in België volgens de landkeuze op de site. Het concept is gebaseerd op directe inkoop bij kleine producenten en telers en op een bestelmodel vooraf dat onnodige voorraad voorkomt.

Hoe bestellen en bezorgen werkt

De klant selecteert de producten in de app en plaatst de bestelling vóór 23:00 om deze de volgende dag te ontvangen. Het bedrijf geeft aan alleen bij zijn leveranciers in te kopen wanneer de klant bestelt, wat volgens hun benadering overtollige voorraad vermindert en prijzen mogelijk maakt die vergelijkbaar zijn met die van een conventionele supermarkt. De bezorging vindt zeven dagen per week plaats in het door de gebruiker gekozen tijdslot, met tracking & trace van de bezorger.

Het minimumbestelbedrag is 40 euro en er is geen abonnement of verplichting tot terugkerende aankopen: de klant betaalt per bestelling. De bezorgkosten variëren van 1,95 tot 8,95 euro afhankelijk van de woonplaats; vanaf 80 euro is de bezorging gratis in de meeste gebieden en vanaf 100 euro in alle. Er komen servicekosten van 0,95 of 2,95 euro bij, afhankelijk van de grootte van de bestelling.

Geografische dekking

De service dekt het hele Nederlandse grondgebied met uitzondering van de Waddeneilanden en Kaageiland. Het bedrijf meldt elke avond in het hele land te bezorgen en geleidelijk de ochtend- en middagtimeslots uit te breiden. De beschikbare tijden en slots voor elk adres zijn te raadplegen in de app.

Assortiment en relatie met producenten

De catalogus put uit honderden kleine fabrikanten en telers, met inkoop zo direct mogelijk bij de boer, bakker, visafslag en charcuterie. Het bedrijf presenteert deze korte keten als garantie voor versheid en een eerlijke vergoeding voor de producent, en pleit voor seizoensconsumptie. Voorbeelden die de winkel toont zijn roombotercroissants 'Charentes-Poitou', zalmfilet met vel van duurzame kweek, magere kwark en cherrytrostomaten.

Niet het hele assortiment is biologisch: het bedrijf geeft aan dat kwaliteit en versheid het belangrijkste criterium zijn en dat producten met biologische certificering worden aangeduid in de informatie van elk artikel in de app. Het meldt verder dat veel van zijn telers in Nederland zijn en dat het biologische keurmerk niet altijd haalbaar is voor hen vanwege de kosten en administratieve lasten.

Leveringsvoorwaarden en bestellingen met alcohol

Het bedrijf raadt aan dat de klant aanwezig is op het moment van bezorging om gekoelde of bevroren producten te kunnen opbergen. Als de bestelling alcohol bevat, kan om identificatie worden gevraagd, waardoor het niet mogelijk is de bestelling bij een buur of elders achter te laten. Een niet-bezorgde bestelling wordt teruggenomen en geannuleerd; de eerste annulering wegens afwezigheid is kosteloos, vanaf de tweede worden kosten in rekening gebracht.

Overige diensten en beoordeling

De site vermeldt een 'weekbox' en een leveringsoptie voor kantoren binnen het productaanbod. Het bedrijf toont een beoordeling van 4,9 gegeven door klanten in de App Store en Google Play, en verzamelt getuigenissen van gebruikers die de kwaliteit van de verse producten, de service en de flexibiliteit van de app benadrukken.

Locatie en contact

Telefoon: 097 010 2606 61 · Openingstijden: Alle dagen van 7:30 tot 22:30