Toppy

Toppy, tienda online de piscinas, spas y jardín

Toppy es una tienda online neerlandesa que comercializa productos para el exterior, con categorías que abarcan piscinas, spas y hottubs, cocina exterior y mobiliario de jardín, juegos de exterior, estanques y actividades al aire libre. La empresa se presenta como una opción para el equipamiento y disfrute del jardín y la vida al aire libre.

Catálogo de productos

El catálogo de Toppy se organiza en seis grandes áreas: piscina, spa y hottub, cocina exterior y mobiliario de jardín, juegos de exterior, estanque y outdoor y tiempo libre. Entre los productos destacados que la web muestra en su sección de popularidad se encuentran calentadores de terraza, barbacoas, bombas de calor, artículos para preparar la piscina para el invierno, hottubs, saunas, porterías de fútbol, bombas para estanques, spas fijos y robots limpiafondos. La tienda también ofrece filtros para spa, con una promoción indicada de 3+1 gratis.

Servicios y asesoramiento

Toppy pone a disposición de los clientes un servicio de asesoramiento a cargo de expertos en productos. La web incluye una sección de consejos y guías elaboradas por estos especialistas, con temas como la elección de un spa inflable, la preparación del estanque para el invierno, las diferencias entre piscinas de agua salada y de cloro, la construcción de una piscina, el mantenimiento de spas, el cálculo del volumen de agua de una piscina o la recuperación de aguas turbias. Además, se ofrece una revisión gratuita del agua de la piscina y la posibilidad de visitar el showroom para ver, tocar y comparar los productos.

Atención al cliente y logística

La empresa dispone de un servicio de atención al cliente con correo electrónico, teléfono y chat en directo. Los pedidos realizados antes de las 18:00 se entregan al día siguiente en el jardín, según la información de la web, y el envío es gratuito a partir de 75 euros. La política de devoluciones permite hacerlo en un plazo de 90 días. Toppy también cuenta con un portal de autoservicio denominado Zo-Geregeld, donde los clientes pueden seguir sus pedidos, gestionar devoluciones y consultar preguntas frecuentes.

Showroom y presencia

Toppy dispone de un showroom en Spijk, cerca de la A15 y Gorinchem, donde los clientes pueden ver y probar los productos. La empresa opera bajo la denominación Toppy B.V. y ha sido reconocida como mejor tienda web de jardín en 2023, según un distintivo que aparece en su sitio. La web muestra una valoración media de 9,0 basada en más de 31.000 opiniones de clientes.