Toppy

Toppy, online winkel voor zwembaden, spa's en tuinen

Toppy is een Nederlandse online winkel die producten voor buiten verkoopt, met categorieën die zwembaden, spa's en hottubs, buitenkeukens en tuinmeubilair, buitenspeelgoed, vijvers en buitenactiviteiten omvatten. Het bedrijf presenteert zich als een optie voor de uitrusting en het genieten van de tuin en het buitenleven.

Productassortiment

Het assortiment van Toppy is georganiseerd in zes hoofdcategorieën: zwembad, spa en hottub, buiten koken en tuininrichting, buitenspeelgoed, vijver en outdoor & vrije tijd. Tot de populaire producten die de website in haar sectie toont, behoren terrasheaters, barbecues, warmtepompen, artikelen om het zwembad winterklaar te maken, hottubs, sauna's, voetbaldoelen, vijverpompen, vaste spa's en zwembadrobots. De winkel biedt ook spafilters aan, met een actie van 3+1 gratis.

Diensten en advies

Toppy stelt klanten een adviesdienst beschikbaar, verzorgd door productexperts. De website bevat een sectie met tips en gidsen opgesteld door deze specialisten, met onderwerpen zoals het kiezen van een opblaasbare spa, het winterklaar maken van de vijver, de verschillen tussen zoutwater- en chloorzwembaden, de aanleg van een zwembad, het onderhoud van spa's, het berekenen van het watervolume van een zwembad of het herstellen van troebel water. Daarnaast wordt een gratis watercheck voor het zwembadwater aangeboden en de mogelijkheid om de showroom te bezoeken om producten te bekijken, aan te raken en te vergelijken.

Klantenservice en logistiek

Het bedrijf beschikt over een klantenservice met e-mail, telefoon en livechat. Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag in de tuin bezorgd, volgens de informatie op de website, en verzending is gratis vanaf 75 euro. Het retourbeleid staat retourneren binnen 90 dagen toe. Toppy heeft ook een selfserviceportaal genaamd Zo-Geregeld, waar klanten hun bestellingen kunnen volgen, retouren kunnen regelen en veelgestelde vragen kunnen bekijken.

Showroom en aanwezigheid

Toppy heeft een showroom in Spijk, nabij de A15 en Gorinchem, waar klanten de producten kunnen bekijken en uitproberen. Het bedrijf opereert onder de naam Toppy B.V. en is in 2023 erkend als beste tuinwebwinkel, volgens een keurmerk dat op hun site staat. De website toont een gemiddelde beoordeling van 9,0 op basis van meer dan 31.000 klantbeoordelingen.