Zonnet, hosting y dominios con infraestructura en Países Bajos y Bélgica

Zonnet es un proveedor de servicios de internet que comercializa registro y traslado de dominios, hosting de correo electrónico, hosting web y certificados SSL. La empresa afirma contar con más de 43.000 clientes y una valoración media de 8,5 en las reseñas que recoge. Su propuesta se apoya en servidores web rápidos y una red propia en Países Bajos y Bélgica, con el objetivo declarado de mantener sitios web y buzones de correo operativos de forma continua.

Catálogo de servicios

La oferta se organiza en cuatro líneas principales, cada una con su propia página de información y preguntas frecuentes:

Dominios: registro de un dominio nuevo o traslado del existente a Zonnet. El sitio indicaba un precio de partida de 2,00 euros al mes, impuestos excluidos.
Hosting de correo electrónico: envío y recepción segura de correo desde cualquier lugar. El paquete E-mail Only permite usar una dirección personalizada bajo el dominio propio, con 2 GB de almacenamiento y filtros antivirus y antispam, accesible desde smartphone, tableta, programa de correo o webmail. El precio mostrado partía de 5,99 euros al mes, impuestos excluidos.
Hosting web: distintos paquetes para alojar sitios web, con un precio de partida de 9,99 euros al mes, impuestos excluidos.
SSL: certificados de seguridad, con una guía de elección para ayudar a determinar el tipo adecuado.

Panel de control y gestión de cuenta

Los clientes gestionan sus servicios a través del panel de control E-synergy, accesible en línea. Desde él pueden consultar y modificar datos personales, cambiar credenciales de acceso, ver el listado de suscripciones —con opción de descargarlo en formato Excel— y solicitar la baja de un servicio. La baja se tramita indicando el cambio de estado del abonamiento correspondiente y se hace efectiva al finalizar el contrato. Determinados datos, como la razón social, el número de IVA o el número de registro mercantil (KvK), no pueden modificarse directamente y requieren una solicitud al servicio de atención.

El panel también permite otorgar acceso a varias personas: basta con enviar al servicio de atención los nombres y apellidos del nuevo usuario y el nombre de usuario deseado; la contraseña la genera la empresa y puede cambiarse después. Para trasladar un dominio a otro proveedor, el cliente puede solicitar el código de transferencia o autorización desde el propio panel. En extensiones internacionales que lo requieran, es necesario facilitar la etiqueta de registro (registry_tag o IPS_TAG) del nuevo proveedor para que Zonnet la actualice.

Seguridad y continuidad

La empresa declara proteger de serie sitios web, tiendas en línea y correo frente a hackers, spam y virus. En el ámbito administrativo, Zonnet informa de una migración del registro técnico de varios dominios a su plataforma central en Realtime Register. Según la información publicada, el proceso es automático, gratuito y sin interrupción del servicio: no afecta a tarifas, contratos, fechas de registro o renovación, ni a la configuración de DNS, y los servicios activos siguen funcionando con normalidad. La migración se realiza por fases, por lo que los avisos pueden llegar en momentos distintos según el dominio. Los mensajes de autorización de transferencia (FOA) emitidos por registros como SIDN, EURid u Openprovider no requieren acción por parte del cliente.

Atención al cliente y recursos de ayuda

Zonnet mantiene una base de conocimientos con respuestas a las consultas más frecuentes y manuales detallados, organizada por temas como correo, webmail, CMS, bases de datos, DNS, dominios, FTP, hosting y SSL. El servicio de asistencia atiende por teléfono y correo electrónico de lunes a viernes, de 09:00 a 17:30. La empresa publica además una página específica sobre incidencias y trabajos de mantenimiento.

Pago y condiciones

Los métodos de pago aceptados son iDEAL, PayPal, transferencia bancaria, SOFORT, Bancontact y KBC. La empresa explica que el cobro de una pequeña cuota anual por las direcciones de correo responde a la necesidad de mantener los servidores de correo, los sistemas antispam y antivirus, el software y las tareas de mantenimiento de sistemas y redes. El sitio también recoge que la ampliación de almacenamiento y la modificación de una dirección de correo Zonnet o Versatel existente no están disponibles por el momento, y que se avisará cuando se ofrezca esa opción.