Zonnet

Zonnet, hosting en domeinnamen met infrastructuur in Nederland en België

Zonnet is een internetdienstverlener die zich richt op het registreren en verhuizen van domeinnamen, e-mailhosting, webhosting en SSL-certificaten. Het bedrijf stelt meer dan 43.000 klanten te hebben en een gemiddelde beoordeling van 8,5 in de reviews die het verzamelt. Het aanbod is gebaseerd op snelle webservers en een eigen netwerk in Nederland en België, met als doel om websites en mailboxen continu operationeel te houden.

Dienstenoverzicht

Het aanbod is verdeeld in vier hoofdlijnen, elk met een eigen informatiepagina en veelgestelde vragen:

• Domeinnamen: registratie van een nieuwe domeinnaam of verhuizing van een bestaande naar Zonnet. De site vermeldde een vanafprijs van € 2,00 per maand, exclusief btw.
• E-mailhosting: veilig e-mail verzenden en ontvangen vanaf elke locatie. Het E-mail Only-pakket maakt het mogelijk een gepersonaliseerd adres onder uw eigen domeinnaam te gebruiken, met 2 GB opslag en antivirus- en antispamfilters, toegankelijk vanaf smartphone, tablet, e-mailprogramma of webmail. De getoonde prijs begon bij € 5,99 per maand, exclusief btw.
• Webhosting: verschillende pakketten voor het hosten van websites, met een vanafprijs van € 9,99 per maand, exclusief btw.
• SSL: beveiligingscertificaten, met een keuzehulp om het juiste type te bepalen.

Controlepaneel en accountbeheer

Klanten beheren hun diensten via het online controlepaneel E-synergy. Vanuit dit paneel kunnen zij hun persoonlijke gegevens inzien en wijzigen, inloggegevens aanpassen, hun abonnementen bekijken — met de mogelijkheid deze in Excel-formaat te downloaden — en een abonnement opzeggen. Opzegging verloopt door de status van het betreffende abonnement te wijzigen en gaat in aan het einde van de contractperiode. Bepaalde gegevens, zoals de bedrijfsnaam, het btw-nummer of het KvK-nummer, kunnen niet direct worden gewijzigd en vereisen een verzoek aan de klantenservice.

Het paneel maakt het ook mogelijk toegang te verlenen aan meerdere personen: stuur hiervoor de voor- en achternaam van de nieuwe gebruiker en de gewenste gebruikersnaam naar de klantenservice; het wachtwoord wordt door het bedrijf gegenereerd en kan later worden gewijzigd. Voor het verhuizen van een domeinnaam naar een andere provider kan de klant de transfer- of autorisatiecode aanvragen via het paneel zelf. Bij internationale extensies die dit vereisen, is het nodig de registry_tag (IPS_TAG) van de nieuwe provider door te geven zodat Zonnet deze kan bijwerken.

Beveiliging en continuïteit

Het bedrijf stelt websites, webshops en e-mail standaard te beveiligen tegen hackers, spam en virussen. Op administratief gebied meldt Zonnet een migratie van het technische beheer van verschillende domeinnamen naar hun centrale platform bij Realtime Register. Volgens de gepubliceerde informatie verloopt het proces automatisch, gratis en zonder onderbreking van de dienst: het heeft geen invloed op tarieven, contracten, registratie- of verlengingsdata, noch op de DNS-configuratie, en actieve diensten blijven normaal functioneren. De migratie vindt gefaseerd plaats, waardoor berichten op verschillende momenten per domein kunnen aankomen. Autorisatieberichten voor transfer (FOA) van registries zoals SIDN, EURid of Openprovider vereisen geen actie van de klant.

Klantenservice en hulpmiddelen

Zonnet onderhoudt een kennisbank met antwoorden op de meestgestelde vragen en uitgebreide handleidingen, georganiseerd per onderwerp zoals e-mail, webmail, CMS, databases, DNS, domeinnamen, FTP, hosting en SSL. De helpdesk is telefonisch en per e-mail bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:30. Het bedrijf publiceert daarnaast een aparte pagina over storingen en onderhoudswerkzaamheden.

Betaling en voorwaarden

De geaccepteerde betaalmethoden zijn iDEAL, PayPal, bankoverschrijving, SOFORT, Bancontact en KBC. Het bedrijf legt uit dat het heffen van een kleine jaarlijkse vergoeding voor e-mailadressen nodig is om de mailservers, antispam- en antivirussystemen, software en het onderhoud van systemen en netwerken te kunnen blijven draaien. De site vermeldt ook dat het uitbreiden van opslag en het wijzigen van een bestaand Zonnet- of Versatel-e-mailadres op dit moment niet beschikbaar zijn, en dat er een bericht volgt zodra die optie wordt aangeboden.