Clean Energy

Clean Energy, comercializadora de electricidad verde y gas en los Países Bajos

Clean Energy es una empresa neerlandesa dedicada a la comercialización de energía que ofrece a sus clientes suministro de electricidad 100% verde y gas. La compañía presenta su propuesta como una alternativa en la que el cliente no solo recibe energía, sino que participa en la financiación de iniciativas verdes: según su propio planteamiento, con la electricidad consumida se invierte en proyectos forestales y en iniciativas locales, sin coste adicional para el usuario.

Oferta de suministro y tarifas

El catálogo de la empresa se articula en torno a dos productos principales: electricidad verde y gas. Clean Energy afirma que toda la electricidad que entrega a sus clientes es de origen renovable y que mantiene tarifas ajustadas, defendiendo que la energía verde no tiene por qué ser más cara. La web incluye una herramienta para calcular la cuota mensual, orientada a que el interesado estime el coste antes de contratar.

La compañía distingue entre clientes particulares y grandes clientes empresariales. En el caso de los particulares, Clean Energy se encarga de tramitar la baja con el proveedor anterior; si esa cancelación anticipada genera un cargo por parte de la comercializadora saliente, el coste corre por cuenta del cliente. Para los puntos de suministro empresariales de mayor tamaño, es el propio cliente quien debe gestionar la baja de su contrato anterior.

Proyectos verdes y compromiso ambiental

La empresa sostiene que su actividad no se limita a la venta de energía y que destina parte de sus recursos a proyectos locales de carácter verde, con preferencia por iniciativas cercanas y tangibles. Entre las líneas que menciona figuran la conservación de bosques, el apoyo a iniciativas verdes de ámbito local y la reducción de la huella de carbono propia y de sus clientes. La compañía vincula el crecimiento de su cartera de clientes con la capacidad de poner en marcha más proyectos de este tipo.

Servicio al cliente y gestión en línea

Clean Energy atiende a sus clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales. Dispone de un área privada, Mijn Clean Energy, desde la que el usuario puede consultar sus datos personales y de consumo, comunicar lecturas del contador, modificar la cuota periódica, tramitar un cambio de domicilio o actualizar su número de cuenta bancaria. La empresa también ofrece un formulario de solicitud de llamada para quienes prefieren que le devuelvan la llamada.

En cuanto a la facturación, la compañía indica que el cargo de la cuota periódica se realiza en torno al día 24 o 25 de cada mes, con la excepción de la primera factura, que puede tener una fecha distinta. La liquidación anual o final se emite como máximo seis semanas después de la fecha de finalización del contrato o del cierre del año. Para los cambios de domicilio, solicita recibir los nuevos datos con dos semanas de antelación y las lecturas del contador del domicilio anterior y del nuevo dentro de los cinco días hábiles posteriores a la mudanza.

Datos societarios y ubicación

La empresa opera bajo la denominación Clean Energy B.V. y tiene su sede en Stavangerweg 16, 9723 JC Groningen, Países Bajos. Su registro mercantil neerlandés (KvK) es 67494846 y su número de IVA es NL85 7027 827 B01.

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