Brugman

Brugman, cocinas y baños con showroom propio

Brugman es una empresa de los Países Bajos dedicada a la venta de cocinas y baños. Según su propia presentación, acumula más de 50 años de experiencia y opera una red de 35 establecimientos (showrooms) distribuidos por el país. Su propuesta se centra en el asesoramiento personalizado y sin compromiso, con el objetivo declarado de acompañar al cliente en todo el proceso de compra.

Catálogo de cocinas

La firma comercializa una amplia gama de modelos de cocina, algunos de los cuales se muestran con precios de referencia. El catálogo en línea incluye, entre otros, los modelos Erina-284 (desde 9.950 €), XGL-MILOX 315-F (desde 11.980 €), GL-Kek-192 (desde 10.500 €), Merlot Marble (19.500 € tal como está configurada), Milox-3400F (12.900 € tal como está configurada), XGL Mirall-7100 (desde 14.900 €), XGL-Mirall-7060 (desde 11.950 €), Briban 3440 (14.900 € tal como está configurada) y Sturm-48T (desde 25.900 €).

Además de los modelos concretos, la empresa ofrece servicios y productos complementarios: encimeras, accesorios de cocina, electrodomésticos, tiradores, así como asesoramiento sobre marcas, colores, distribuciones y estilos de cocina.

Catálogo de baños

En el apartado de baños, Brugman dispone de una colección con modelos como Stradius (desde 7.150 €), Cento (desde 2.950 €), Pobles (desde 8.850 €), Merlot Mable (5.595 € tal como está configurado), Mokka (desde 13.450 €), Powder (desde 19.750 €), Voltri (4.680 € tal como está configurado), Altino (desde 13.750 €) y Caprera New (8.250 € tal como está configurado).

La oferta de baño se completa con bañeras, duchas, grifos, lavabos y muebles de baño, y la empresa asesora sobre marcas, estilos, colores y distribuciones.

Herramientas de planificación y presupuesto

La web de Brugman pone a disposición de los clientes varias herramientas digitales. Un planificador de presupuesto permite calcular el coste aproximado de una cocina o un baño según las opciones elegidas. Asimismo, ofrece una herramienta de diseño en 3D para que el usuario pueda crear su propio diseño y visualizar cómo quedaría en su espacio. También es posible solicitar asesoramiento personalizado a través de la propia página.

Colaboración con The Home Style Club

Brugman ha establecido una colaboración con The Home Style Club, presentada como "Partner in style". Fruto de esta alianza, se ha diseñado una colección de cocinas y baños que combina, según la empresa, la artesanía y la calidad de Brugman con la visión de estilo y color de The Home Style Club. La colaboración también incluye la creación de contenido inspiracional y proyectos de reforma.

Proceso de compra, entrega y montaje

La empresa detalla en su web diferentes aspectos del proceso de compra. Los clientes pueden modificar su cocina hasta que el pedido se curse al fabricante, lo que ocurre tras la medición y la revisión por parte de los controladores de pedidos. Existe la opción de comprar una cocina "op afroep" (bajo reserva), que permite mantenerla reservada en fábrica hasta un máximo de dos años sin coste adicional.

Los asesores de cocina elaboran planos en 2D o 3D, e incluso pueden incluir parte del salón o comedor en la visualización. Una vez cerrado el diseño, se entrega un esquema de instalación con la disposición de las conducciones de gas, agua y electricidad.

El pago puede realizarse a través del portal del cliente, con tarjeta al recibir la cocina (con límite de pago suficiente) o por transferencia bancaria, incluso mediante un depósito de construcción. Se exige un anticipo del 15%.

El plazo de entrega medio de una cocina es de 8 a 12 semanas, en función del tamaño, los deseos específicos y la marca. Para necesidades urgentes, la empresa ofrece cocinas de exposición con entrega inmediata y descuentos de hasta el 70%. La entrega y el montaje se planifican por separado: el montaje se realiza un día laborable después de la entrega. Las instalaciones se efectúan de lunes a viernes. Brugman dispone de una plataforma elevadora propia que alcanza hasta un tercer piso; para alturas superiores, el coste de una grúa corre a cargo del cliente. La entrega es gratuita en los Países Bajos y Bélgica; para otros países, los gastos se consultan con el asesor y corren por cuenta del comprador.

Atención al cliente y portal en línea

La empresa cuenta con un portal de cliente que permite consultar los datos del pedido, seguir el estado de una incidencia, notificar servicios y planificar visitas técnicas. También ofrece un formulario de contacto con respuesta en 24 horas y correo electrónico con respuesta en 72 horas, además de la posibilidad de acudir a la tienda o concertar una cita. En la página se indica que la valoración media en Trustpilot es de 4,1 sobre 5, basada en 10.522 opiniones.

Inspiración y empleo

Brugman mantiene un blog de inspiración con contenidos sobre tendencias, electrodomésticos y sanitarios, y ofrece la posibilidad de solicitar una revista de inspiración. La empresa declara que sigue creciendo y busca personal para incorporarse a su equipo, con una sección de vacantes en su web.