Brugman

Brugman, keukens en badkamers met eigen showroom

Brugman is een Nederlands bedrijf dat zich richt op de verkoop van keukens en badkamers. Volgens eigen informatie heeft het meer dan 50 jaar ervaring en beheert het een netwerk van 35 showrooms verspreid over het land. De aanpak is gericht op persoonlijk en vrijblijvend advies, met als doel de klant te begeleiden gedurende het hele aankoopproces.

Keukencollectie

Het bedrijf verkoopt een breed scala aan keukenmodellen, waarvan sommige met richtprijzen worden weergegeven. De online catalogus bevat onder andere de modellen Erina-284 (vanaf € 9.950), XGL-MILOX 315-F (vanaf € 11.980), GL-Kek-192 (vanaf € 10.500), Merlot Marble (€ 19.500 zoals opgesteld), Milox-3400F (€ 12.900 zoals opgesteld), XGL Mirall-7100 (vanaf € 14.900), XGL-Mirall-7060 (vanaf € 11.950), Briban 3440 (€ 14.900 zoals opgesteld) en Sturm-48T (vanaf € 25.900).

Naast specifieke modellen biedt het bedrijf aanvullende diensten en producten: aanrechtbladen, keukenaccessoires, keukenapparatuur, keukengrepen, evenals advies over merken, kleuren, indelingen en keukenstijlen.

Badkamercollectie

Op het gebied van badkamers beschikt Brugman over een collectie met modellen zoals Stradius (vanaf € 7.150), Cento (vanaf € 2.950), Pobles (vanaf € 8.850), Merlot Mable (€ 5.595 zoals opgesteld), Mokka (vanaf € 13.450), Powder (vanaf € 19.750), Voltri (€ 4.680 zoals opgesteld), Altino (vanaf € 13.750) en Caprera New (€ 8.250 zoals opgesteld).

Het badkameraanbod wordt aangevuld met baden, douches, kranen, wastafels en badkamermeubels, en het bedrijf adviseert over merken, stijlen, kleuren en indelingen.

Plannings- en budgettools

De website van Brugman biedt klanten verschillende digitale tools. Een budgetplanner maakt het mogelijk de geschatte kosten van een keuken of badkamer te berekenen op basis van de gekozen opties. Daarnaast is er een 3D-ontwerptool waarmee de gebruiker zijn eigen ontwerp kan maken en kan zien hoe het in zijn ruimte past. Ook is het mogelijk om via de website persoonlijk advies aan te vragen.

Samenwerking met The Home Style Club

Brugman is een samenwerking aangegaan met The Home Style Club, gepresenteerd als "Partner in style". Uit deze samenwerking is een collectie keukens en badkamers ontstaan die volgens het bedrijf het vakmanschap en de kwaliteit van Brugman combineert met de visie op stijl en kleur van The Home Style Club. De samenwerking omvat ook het creëren van inspirerende content en make-overprojecten.

Aankoopproces, levering en montage

Het bedrijf beschrijft op zijn website verschillende aspecten van het aankoopproces. Klanten kunnen hun keuken wijzigen totdat de bestelling naar de fabrikant gaat, wat gebeurt na de inmeting en controle door de ordercontroleurs. Er is de mogelijkheid om een keuken "op afroep" te kopen, waardoor deze maximaal twee jaar zonder extra kosten in de fabriek gereserveerd blijft.

De keukenadviseurs maken 2D- of 3D-tekeningen en kunnen zelfs een deel van de woonkamer of eetkamer in de visualisatie opnemen. Zodra het ontwerp definitief is, wordt een installatieschema geleverd met de ligging van de gas-, water- en elektriciteitsleidingen.

De betaling kan via het klantportaal, met kaart bij levering van de keuken (met voldoende bestedingslimiet) of per bankoverschrijving, zelfs via een bouwdepot. Er wordt een aanbetaling van 15% gevraagd.

De gemiddelde levertijd van een keuken is 8 tot 12 weken, afhankelijk van de grootte, specifieke wensen en het merk. Voor urgente behoeften biedt het bedrijf showroomkeukens met directe levering en kortingen tot 70%. Levering en montage worden apart gepland: de montage vindt plaats op een werkdag na de levering. Installaties worden uitgevoerd van maandag tot en met vrijdag. Brugman beschikt over een eigen ladderlift die tot de derde verdieping reikt; voor hogere verdiepingen zijn de kosten van bijvoorbeeld een hijskraan voor rekening van de klant. Levering is gratis in Nederland en België; voor andere landen worden de kosten overlegd met de adviseur en zijn deze voor rekening van de koper.

Klantenservice en online portaal

Het bedrijf heeft een klantportaal waar klanten de bestelgegevens kunnen bekijken, de status van een storing kunnen volgen, services kunnen melden en technische bezoeken kunnen plannen. Ook is er een contactformulier met reactie binnen 24 uur en e-mail met reactie binnen 72 uur, naast de mogelijkheid om naar de winkel te gaan of een afspraak te maken. Op de pagina staat dat de gemiddelde beoordeling op Trustpilot 4,1 op 5 is, gebaseerd op 10.522 beoordelingen.

Inspiratie en werken bij

Brugman heeft een inspiratieblog met content over trends, apparatuur en sanitair, en biedt de mogelijkheid om een inspiratiemagazine aan te vragen. Het bedrijf geeft aan nog steeds te groeien en op zoek te zijn naar personeel voor het team, met een vacaturepagina op de website.