Eteck

Eteck: calefacción y refrigeración sostenibles para viviendas en los Países Bajos

Eteck es una empresa neerlandesa que se presenta como proveedora de calefacción sostenible. Su actividad se centra en el suministro de calor y, en muchos casos, también de refrigeración a viviendas, empleando fuentes de energía naturales disponibles en el entorno. La compañía declara su ambición de alcanzar un uso nulo de combustibles fósiles en sus operaciones.

Fuentes de energía y modelo de suministro

Según la información de su sitio web, Eteck obtiene el calor de fuentes cercanas a los hogares, como la energía solar o el calor procedente de masas de agua. Este enfoque de proximidad busca garantizar un suministro estable y sostenible. La empresa también ofrece servicios de refrigeración, lo que permite regular la temperatura de las viviendas tanto en invierno como en verano.

Servicios para clientes

Eteck atiende a residentes de viviendas conectadas a sus redes de calor. Entre los servicios disponibles para los clientes se incluyen:

• Suministro de calefacción y refrigeración sostenibles.
• Gestión de incidencias y averías, con posibilidad de reportarlas 24 horas al día a través de un número de teléfono.
• Compensación económica en caso de averías, según el derecho a compensación que la empresa reconoce.
• Atención al cliente para consultas generales, disponible por teléfono en horario de 9:00 a 18:00.
• Herramientas de autogestión para clientes, como la aplicación MijnEteck, que permite consultar el consumo, el estado de los pagos, modificar datos, enviar lecturas del contador, ajustar la cuota mensual, consultar la factura anual y notificar mudanzas.
• Información sobre tarifas y su formación, así como consejos para un consumo más sostenible.

Compromiso con la sostenibilidad

La empresa enmarca su actividad en un objetivo de sostenibilidad, con la meta de eliminar progresivamente el uso de combustibles fósiles. Además, publica consejos para que los hogares puedan reducir su consumo energético y ahorrar, beneficiando tanto al medio ambiente como a la economía doméstica. Eteck también comparte noticias sobre desarrollos en el mercado energético y proyectos relacionados con la energía sostenible, como la realización de sistemas de almacenamiento de calor y frío (WKO) en proyectos de reurbanización.

Proyectos y novedades

El sitio web de Eteck incluye un apartado de noticias donde se destacan iniciativas como la implementación de control de activos 24/7 para prevenir averías, la refrigeración con Eteck, la bienvenida a residentes de proyectos ReDo y la realización de un sistema WKO para la reurbanización del Prins Willem-Alexanderkazerne en Gouda. Estos ejemplos ilustran la actividad de la empresa en el ámbito de la energía sostenible aplicada a la edificación.

Contacto y atención al cliente

Para incidencias, Eteck dispone de un número de teléfono operativo las 24 horas. Para otras consultas, la atención telefónica está disponible de 9:00 a 18:00. La empresa también ofrece un espacio de preguntas frecuentes y una aplicación móvil para la gestión de servicios por parte del cliente.