InMijnBus

InMijnBus: control de folletos publicitarios para hogares neerlandeses

InMijnBus es una plataforma en línea gestionada por Spotta, empresa neerlandesa de distribución de impresos, que permite a los hogares de los Países Bajos decidir qué folletos publicitarios desean recibir en su buzón. A través del sitio web, el usuario introduce su código postal y número de casa para consultar la preferencia registrada y modificarla según sus necesidades.

Opciones de entrega de folletos

El servicio ofrece tres alternativas: recibir el paquete de folletos estándar que se distribuye en el barrio, configurar un paquete personalizado con folletos seleccionados por el propio usuario, o rechazar por completo la recepción de publicidad impresa. La elección se puede cambiar en cualquier momento y también es posible indicar semanas concretas de suspensión temporal, por ejemplo durante las vacaciones, o solicitar la recepción en periodos específicos como las fiestas.

Paquete personalizado y gestión de datos

Para el paquete personalizado, el usuario es redirigido a la web Folderkiezer.nl, donde debe crear una cuenta con su dirección, nombre y correo electrónico, y seleccionar los folletos que desea. En InMijnBus solo se registra la dirección y la preferencia general (JA o NEE), sin nombre ni otros datos personales. Spotta indica que los repartidores reciben semanalmente una lista variable únicamente con las direcciones que han marcado JA, sin información sobre el motivo de la elección.

Seguridad y protección de datos

La plataforma incorpora medidas de seguridad para evitar modificaciones masivas no autorizadas. Si una dirección se modifica con demasiada frecuencia o rapidez, puede solicitarse una verificación mediante número de móvil o requerir contacto con el servicio de soporte. Spotta afirma cumplir con la normativa neerlandesa de protección de datos (AVG) y atiende las solicitudes de eliminación de datos de preferencia a través de su servicio de atención al cliente.

Contexto y funcionamiento del sistema

Entre septiembre de 2023 y junio de 2024, InMijnBus inventarió todos los hogares neerlandeses que reciben folletos publicitarios y los informó sobre el sistema, estableciendo por defecto la preferencia JA para el paquete estándar de Spotta. La preferencia NEE solo se registra si el hogar la indica expresamente. Spotta se presenta como el distribuidor nacional de más del 50% del material impreso que se reparte por buzón en los Países Bajos, incluyendo periódicos locales, folletos de barrio, publicidad suelta y expositores en zonas comerciales.

Atención al cliente

El servicio de soporte está disponible para consultas sobre preferencias, eliminación de datos o incidencias en la entrega. La empresa indica que las modificaciones en la entrega se ajustan en un plazo de dos semanas tras la comunicación.