Freedom Internet, proveedor independiente de internet, TV y telefonía en Países Bajos

Freedom Internet es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que opera en Países Bajos bajo una fundación (stichting), sin buscar la maximización de beneficios para accionistas. Su oferta se articula en torno a tres servicios principales —internet, televisión y telefonía— que pueden contratarse por separado o combinarse en un paquete configurable por el cliente.

Servicios de conectividad

La compañía comercializa conexiones de internet mediante DSL y fibra óptica, con velocidades que alcanzan hasta 1 Gbit/s. El servicio incluye un módem FRITZ!Box, una dirección IPv4 fija y un rango IPv6, un dominio .NL, el software de seguridad F-Secure y el servicio Freedom Mail con cinco buzones y doce alias por buzón. En el caso de las conexiones DSL, la empresa indica que se entrega siempre la velocidad máxima alcanzable. El precio de partida del servicio de internet es de 50 euros al mes.

Televisión y telefonía

El servicio de televisión se ofrece junto con el de internet e incluye un receptor de TV ampliable hasta cinco, además de una aplicación para distintos dispositivos. Como opción adicional se puede contratar Ziggo Sport Totaal. El precio de partida de la televisión es de 13 euros al mes. La telefonía, también vinculada al servicio de internet, permite conservar el número propio (regional y 085), no aplica tarifa de inicio y cobra 9 céntimos por minuto en llamadas dentro de Países Bajos; las llamadas entre clientes de Freedom son gratuitas. El precio de partida de la telefonía es de 5 euros al mes.

Privacidad, seguridad y posicionamiento corporativo

La empresa sitúa la privacidad y la seguridad como ejes de su actividad. Incluye de serie el software de seguridad F-Secure Safe para cinco dispositivos y ofrece un servicio de correo sin acceso de terceros. Freedom Internet se presenta como una compañía que defiende un internet abierto y libre, se pronuncia sobre cuestiones de derechos digitales y tecnológicas, y apoya a la organización Bits of Freedom. La empresa afirma haber recibido el premio Computable a la mejor startup tecnológica del año y señala que ha sido reconocida en repetidas ocasiones como mejor proveedor todo en uno en las pruebas de la Consumentenbond, con menciones en 2021, 2022, 2023, 2024, 2025 y febrero de 2026.

Atención al cliente y soporte técnico

El servicio de asistencia (helpdesk) atiende consultas sobre suscripciones y uso de los servicios por correo electrónico y teléfono, con respuesta personal. La empresa indica que ha aplicado mejoras en la accesibilidad telefónica, aunque advierte de posibles demoras en las respuestas por correo. Para cuestiones técnicas, facturación, privacidad, colaboraciones, prensa y reclamaciones dispone de direcciones de correo específicas. El equipo de fibra óptica gestiona la programación, modificación o cancelación de citas con el instalador. Fuera del horario de oficina, un servicio de guardia monitoriza la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y publica avisos de incidencias en su web cuando afectan a un número relevante de clientes.

Estructura y datos corporativos

Freedom Internet BV tiene su oficina en la Melissaweg 23-25, 1033 SP de Ámsterdam, y está constituida en Ámsterdam, inscrita en la KvK de Ámsterdam con el número 74768573. Su número de IVA es NL860019408B01 y su IBAN es NL45RABO0341927058. La empresa utiliza el dominio freedomnet.nl para sus servicios internos y para separar las direcciones de correo de los clientes (@freedom.nl) de las corporativas.

Ubicación y contacto

Melissaweg 23-25, 1033 SP te Amsterdam