Freedom Internet

Freedom Internet, onafhankelijke provider van internet, TV en telefonie in Nederland

Freedom Internet is een telecomaanbieder die in Nederland opereert onder een stichting, zonder streven naar winstmaximalisatie voor aandeelhouders. Het aanbod bestaat uit drie hoofddiensten — internet, televisie en telefonie — die afzonderlijk kunnen worden afgenomen of gecombineerd in een door de klant samen te stellen pakket.

Connectiviteitsdiensten

Het bedrijf levert internetverbindingen via DSL en glasvezel, met snelheden tot 1 Gbit/s. De dienst omvat een FRITZ!Box-modem, een vast IPv4-adres en een IPv6-range, een .NL-domeinnaam, de beveiligingssoftware F-Secure en de dienst Freedom Mail met vijf mailboxen en twaalf aliassen per mailbox. Bij DSL-verbindingen geeft het bedrijf aan altijd de maximaal haalbare snelheid te leveren. De vanafprijs van de internetdienst is 50 euro per maand.

Televisie en telefonie

De televisiedienst wordt samen met de internetdienst aangeboden en omvat een TV-ontvanger die uitbreidbaar is tot vijf, plus een app voor verschillende apparaten. Als optie kan Ziggo Sport Totaal worden afgenomen. De vanafprijs van televisie is 13 euro per maand. Telefonie, ook gekoppeld aan de internetdienst, maakt het mogelijk het eigen nummer te behouden (regionaal en 085), kent geen starttarief en rekent 9 cent per minuut voor gesprekken binnen Nederland; gesprekken tussen Freedom-klanten zijn gratis. De vanafprijs van telefonie is 5 euro per maand.

Privacy, veiligheid en bedrijfspositionering

Het bedrijf stelt privacy en veiligheid centraal in zijn activiteiten. Standaard is de beveiligingssoftware F-Secure Safe voor vijf apparaten inbegrepen en biedt het een e-maildienst zonder toegang van derden. Freedom Internet presenteert zich als een bedrijf dat een open en vrij internet verdedigt, zich uitspreekt over digitale burgerrechten en technologische kwesties, en de organisatie Bits of Freedom steunt. Het bedrijf stelt de Computable-prijs voor beste tech-startup van het jaar te hebben ontvangen en geeft aan herhaaldelijk te zijn erkend als beste alles-in-1 provider in de tests van de Consumentenbond, met vermeldingen in 2021, 2022, 2023, 2024, 2025 en februari 2026.

Klantenservice en technische ondersteuning

De helpdesk behandelt vragen over abonnementen en het gebruik van de diensten per e-mail en telefoon, met een persoonlijk antwoord. Het bedrijf geeft aan verbeteringen te hebben doorgevoerd in de telefonische bereikbaarheid, maar waarschuwt voor mogelijke vertragingen in e-mailreacties. Voor technische kwesties, facturatie, privacy, samenwerkingen, pers en klachten zijn er specifieke e-mailadressen. Het glasvezelteam regelt het plannen, wijzigen of annuleren van afspraken met de monteur. Buiten kantooruren monitort een waakdienst het netwerk 24 uur per dag, 7 dagen per week, en publiceert storingsmeldingen op de website wanneer een aanzienlijk aantal klanten wordt getroffen.

Structuur en bedrijfsgegevens

Freedom Internet BV heeft kantoor aan de Melissaweg 23-25, 1033 SP te Amsterdam, en is statutair gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de KvK Amsterdam onder nummer 74768573. Het BTW-nummer is NL860019408B01 en het IBAN is NL45RABO0341927058. Het bedrijf gebruikt het domein freedomnet.nl voor interne diensten en om de e-mailadressen van klanten (@freedom.nl) gescheiden te houden van de zakelijke adressen.

Locatie en contact

Melissaweg 23-25, 1033 SP te Amsterdam