LAB21

LAB21, especialista en suelos con red de showrooms en los Países Bajos

LAB21 se presenta como especialista en suelos de madera, PVC y laminado, con una red de 17 showrooms repartidos por los Países Bajos. La empresa comercializa más de 2.000 referencias de 35 marcas y ofrece servicio de instalación propio, además de asesoramiento personalizado en tienda y a domicilio.

Catálogo de suelos y acabados

La oferta de LAB21 se organiza en varias familias de producto:

• Suelos de PVC, con variantes en espiga, efecto hormigón y efecto baldosa, en versión clic o encolada.
• Suelos de madera, que incluyen tablas de roble, espiga y parqué.
• Laminado, con acabado imitación madera.
• Complementos y servicios asociados: renovación de escaleras, calefacción radiante, estores y cortinas, y mobiliario.

El catálogo también incluye partidas de stock y restos de serie.

Asesoramiento, medición e instalación

El proceso de compra se articula en tres fases. En primer lugar, el cliente visita un showroom para ver y comparar materiales y hablar con un asesor. Después se le asigna un gestor de cuenta único que coordina desde la medición hasta la interlocución con subcontratistas. Finalmente, los instaladores propios de LAB21 se encargan de retirar el suelo antiguo, colocar la calefacción radiante y el soporte, y rematar el trabajo hasta el último rodapié.

La empresa afirma contar con más de 150 especialistas en instalación y con un programa interno de formación, la LAB21 Academy, que incluye un itinerario de cuatro semanas para asesores de venta, con evaluaciones y cursos de actualización cada seis o doce meses.

Showrooms y cobertura

LAB21 opera 17 showrooms en los Países Bajos. La empresa identifica un flagship store en Amersfoort y establecimientos en Ámsterdam (Oostzaan y Zuidoost), Breda, Capelle aan den IJssel, Delft, Den Bosch, Eindhoven, Enschede, Groningen, Hoogeveen, Leeuwarden, Leiden, Malden (bajo el nombre Jacobs-interieur), Tilburg, Utrecht y Veenendaal. La sede central y la dirección fiscal figuran en Euroweg 27, 3825 HA Amersfoort.

Trayectoria y dimensión

Según su propia presentación, LAB21 nació de la insatisfacción con el nivel de profesionalidad del sector neerlandés de suelos y, en los últimos cinco años, se ha convertido en la empresa de más rápido crecimiento del sector del hábitat en los Países Bajos, con 17 showrooms. La compañía declara haber atendido a más de 120.000 clientes, disponer de 125.000 m² de stock y haber instalado 5.600.000 m² de suelo, con 6.500.000 m² entregados.

Estilos de interior y recursos para el cliente

La web agrupa inspiración por estilos de decoración: Japandi, Scandifornian, Boutique Hotel, Earthy Modern y Warm Industrial. LAB21 ofrece además descarga de folletos, solicitud de presupuesto, cita previa en showroom y servicio de asesoramiento a domicilio.