Bank of New Zealand

Bank of New Zealand (BNZ), banca personal y empresarial en Nueva Zelanda

Bank of New Zealand, conocida como BNZ y denominada en maorí Te Pēke o Aotearoa, es una entidad bancaria que opera en Nueva Zelanda. Su oferta se dirige tanto a particulares como a empresas y abarca productos y servicios financieros de uso cotidiano.

Productos y servicios

El catálogo incluye cuentas de uso diario y de ahorro, banca por internet y mediante aplicación móvil, préstamos hipotecarios para vivienda, tarjetas de crédito, seguros, inversiones, préstamos personales, cambio de divisas y un programa de recompensas. También ofrece KiwiSaver, el esquema de ahorro para la jubilación neozelandés, con opciones para unirse o transferirse.

Atención al cliente y canales de contacto

La entidad dispone de un buscador de sucursales y cajeros automáticos, así como de formularios de contacto para banca personal y empresarial. Para consultas urgentes sobre cuentas, atiende el teléfono 0800 275 269 o, desde el extranjero, el +64 4 931 8209. En caso de pérdida o robo de tarjeta, o ante sospecha de fraude, el número de contacto es 0800 735 901, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, festivos incluidos; desde el extranjero se puede llamar al +64 4 473 5901. Las comunicaciones sospechosas pueden reenviarse a phishing@bnz.co.nz. Además, la web permite bloquear temporalmente una tarjeta a la espera de recibir la de reemplazo.

Seguridad y prevención de fraudes

BNZ publica información sobre estafas recientes dirigidas a neozelandeses, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas de suplantación. También informa sobre requisitos de identificación y sobre cómo actuar ante cargos no reconocidos o accesos no autorizados a las cuentas.

Compromiso comunitario y sostenibilidad

La entidad declara su compromiso con el cambio positivo a través de los conceptos maoríes de kaitiakitanga (cuidado del mundo natural) y manaakitanga (cuidado de las personas y las comunidades). Sus patrocinios y programas buscan contribuir al bienestar social, cultural y financiero de los neozelandeses. Asimismo, trabaja en accesibilidad e inclusión bancaria, en un programa de conducta justa y en la apertura de la banca a terceros mediante open banking.

Información corporativa y otros servicios

La empresa publica noticias, artículos de opinión y comunicados de prensa con resultados financieros y lanzamientos de productos. También ofrece información sobre empleo, sostenibilidad, accesibilidad, gobernanza, seguridad online, su historia y sus proveedores. La dirección postal indicada para correspondencia es BNZ Private Bag 39806, Wellington Mail Centre, Lower Hutt 5045; se especifica que es solo para cartas y no admite depósitos.