Optically NZ

Optically NZ, óptica online con laboratorio propio en Nueva Zelanda

Optically NZ es una óptica que opera principalmente a través de internet y que se presenta como laboratorio óptico, sin los costes de locales comerciales ni personal de venta. Ese modelo le permite ofrecer gafas completas —montura y lentes graduadas— desde 29 dólares neozelandeses, según los precios indicados en su catálogo. La empresa afirma ser distribuidor autorizado de varias marcas internacionales de gafas y gafas de sol.

Catálogo de monturas y lentes

La tienda organiza su oferta en varias categorías. Dispone de una colección de más de 40 modelos populares, más de 200 monturas sin aro, más de 1.000 monturas de diseñador y gafas de sol, y más de 300 gafas de sol graduadas. También comercializa monturas de titanio ultraligeras. Los precios de partida que muestra el catálogo son 29 dólares neozelandeses para las gafas populares, 59 para las sin aro, 42 para las de diseñador, 69 para las de titanio y 58 para las gafas de sol graduadas.

Entre las marcas de diseñador que la empresa dice distribuir como concesionario autorizado figuran Carrera, Esprit, Benetton, Police, Guess, Gucci, Safilo y Polaroid. El catálogo incluye modelos concretos como Oxydo OX557FB GDI, Oxydo OX554 CDF, Optically F1810, Optically F5785, Optically F2411, Optically F8403, Titanium Featherlight Optically F3689, Titanium Featherlight Optically F7787, Milan, Titanium Featherlight Optically F7319, Carrera 8884 BLX, Carrera 8865 003, Carrera 8897 BLX, Carrera 8894 8LZ, Titanium Featherlight Truesdale S8017 C4, Titanium Featherlight Titan Takara 9479 C1, Titanium Featherlight Titan Takara 9479 C3, Titanium Featherlight Titan Takara 9484 C4, Dieter 3012 GLD, Italia Repubblica IS014A 021, Dieter 3008 GLD y Lacoste L900S 315.

La empresa indica que las lentes se montan en máquinas de alta precisión Essilor y que las monturas de acetato se fabrican con láminas de acetato de alta calidad. Ofrece lentes monofocales para visión de lejos o de cerca, lentes con protección para luz azul para uso frente al ordenador, lentes bifocales y lentes multifocales o progresivas. En el caso de las multifocales, señala que utiliza lentes de amplio corredor para facilitar la visión desde cualquier ángulo.

Servicio de reglaze: lentes nuevas en una montura propia

Optically NZ ofrece un servicio de reglaze que consiste en montar lentes nuevas en una montura que ya posee el cliente. El proceso se realiza en su laboratorio óptico y abarca lentes monofocales, bifocales, multifocales, gafas de sol, lentes polarizadas y una amplia gama de lentes finas. La empresa indica que el servicio tarda aproximadamente dos o tres semanas, incluido el envío, y que el cliente debe enviar sus gafas por correo tras seleccionar el tipo de montura y las lentes en la web.

Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de diez días laborables en Auckland, Wellington y Christchurch. Para el resto de Nueva Zelanda, la empresa añade dos días laborables adicionales. El sitio también menciona envío rápido y devoluciones gratuitas y sencillas, así como actualizaciones del estado del pedido por correo electrónico.

Garantías y atención al cliente

La empresa ofrece una garantía de satisfacción de 90 días con la fórmula «love it or return it» y una garantía de tranquilidad del 100 % que cubre el coste de la montura y de las lentes graduadas. Además, afirma que reembolsa el importe completo si el cliente no queda satisfecho con sus gafas. El sitio muestra una valoración de «Excelente» por parte de los clientes, sin detallar la fuente de esa calificación.

Para consultas, la empresa facilita atención telefónica y un canal de chat en línea. El horario de atención telefónica indicado es de lunes a viernes, de 10:00 a 17:30.