Orcon, proveedor de internet, energía y móvil en Nueva Zelanda

Orcon se presenta como un proveedor de servicios de internet, electricidad y telefonía móvil en Nueva Zelanda. Su oferta abarca desde la conexión de banda ancha de alta velocidad hasta planes de energía y móviles, con el objetivo declarado de simplificar la vida de sus clientes. La empresa forma parte del grupo 2degrees, tras la fusión anunciada bajo el lema «Orcon joins forces with 2degrees», que mantiene la misma banda ancha y servicio con un nuevo nombre.

Servicios y canales de atención

La compañía estructura su atención al cliente en varios equipos especializados: cuentas, ventas, soporte técnico y cobros. Cada uno dispone de horarios diferenciados y canales de contacto telefónico específicos. Además, ofrece un centro de ayuda en línea, estado de la red y acceso a servicios digitales como My Orcon, webmail y gestión móvil.

Contacto telefónico por departamentos

Soporte técnico: 0800 13 14 15
Internacional: +64 22 0464 496
Empresas: 0800 70 10 50
Cobros: 0800 13 30 30
Mudanzas: 0800 89 34 96
Ventas: 0800 56 46 87

Horarios de atención

El equipo de cuentas atiende de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los fines de semana de 10:00 a 17:00. El equipo de ventas está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábados de 8:00 a 20:00 y domingos y festivos de 10:00 a 20:00. El equipo técnico mantiene el mismo horario que ventas: de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábados de 8:00 a 20:00 y domingos y festivos de 10:00 a 20:00. Por su parte, el equipo de cobros trabaja de lunes a viernes de 8:30 a 17:00, excepto festivos.

Presencia y comunicación

La empresa mantiene una dirección postal en Auckland y ofrece un correo electrónico para consultas de medios. Al redactar este perfil, el sitio indicaba que los tiempos de espera podían ser más largos de lo habitual debido al impacto de la variante Ómicron en su equipo, y recomendaba el correo electrónico como la mejor vía de contacto.

Ubicación y contacto

Orcon P.O. Box 302362 North Harbour Auckland