Kingpolis

Kingpolis, verzekeringen voor fietsen en e-bikes in Nederland

Kingpolis is een Nederlandse verzekeringsmaatschappij die zich richt op de bescherming van fietsen en elektrische fietsen. Het assortiment omvat polissen voor gewone fietsen, e-bikes, bakfietsen, racefietsen, mountainbikes, gravelbikes, BMX'en en handbikes. Het bedrijf maakt deel uit van de Alpina-groep.

De verzekeraar verkoopt haar producten voornamelijk via haar website, waar klanten de polis kunnen afsluiten, schade of diefstal kunnen melden en wijzigingen van persoonsgegevens kunnen doorgeven. Het bedrijf geeft aan zeven jaar op rij te zijn erkend als de beste fietsverzekeraar in de tests van de Nederlandse consumentenorganisatie Consumentenbond, met een score van 8,5 in de editie van 2023 voor e-bikes en gewone fietsen.

Dekking en inbegrepen diensten

De polissen van Kingpolis omvatten dekking voor diefstal, cascoschade, ongevallen, persoonlijke eigendommen en pechhulp in heel Europa. Pechhulp is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar en heeft als doel dat de verzekerde zijn route kan vervolgen of, als dat niet mogelijk is, de fiets terug te brengen naar het vertrekpunt of naar een door de klant gekozen fietsenwinkel.

Het bedrijf biedt specifieke producten zoals de racefietsverzekering, de e-bike verzekering, de verzekering voor Urban Arrow bakfietsen, de Accupolis voor accu's en de garantieverzekering voor fietsen. Ook is er een verplichte WA-verzekering voor speed pedelecs, die sinds 1 januari 2017 in Nederland wettelijk als bromfiets zijn geclassificeerd. Deze polis wordt afgesloten via Alpina.

Afhandeling van schade en diefstal

Kingpolis stelt klanten in staat om schade en diefstal online te melden. Bij diefstal eist het bedrijf dat binnen vijf dagen aangifte wordt gedaan; na goedkeuring van de claim kan de verzekerde een nieuwe fiets uitkiezen bij zijn vertrouwde fietsenwinkel. Bij schade zorgt een rijwielzaak voor de reparatie en regelt Kingpolis de administratieve afhandeling. Verzekerden kunnen ook adreswijzigingen, e-mailadres of IBAN-nummer via de website doorgeven.

Voorwaarden en beperkingen

Het bedrijf verzekert geen fatbikes, een type e-bike met dikke banden, en geen fietsen zonder vast ringslot. Concreet zijn fietsen met banden van 3,5 inch breed of meer uitgesloten. Alle andere merken kunnen online worden verzekerd. Kingpolis biedt haar klanten ook een half jaar gratis lidmaatschap van de Fietsersbond, de Nederlandse fietsersvereniging, en de mogelijkheid om een gratis routeboek voor 2026 aan te vragen.

Klantenservice

De telefonische klantenservice is beschikbaar op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag van 9:00 tot 12:30. Op maandag is er geen telefonische bereikbaarheid. Voor vragen over schade kunnen klanten een e-mail sturen naar schade@kingpolis.nl, onder vermelding van het schadenummer. Het bedrijf heeft ook een chatbot en live chat met medewerkers tijdens de openingstijden.