Autotrust

Autotrust, garanties voor occasions en elektrische auto's

Autotrust is een Nederlands bedrijf dat gespecialiseerd is in het beheer van garanties voor de autosector. Het richt zich zowel op automobilisten als op autobedrijven (dealers en garages), aan wie het garantieproducten biedt en de klantrelatie, het volledige reparatieproces en de correcte afhandeling van de facturatie verzorgt.

Garantieproducten

Het assortiment van Autotrust omvat verschillende dekkingsvormen, evenals add-ons om de pakketten uit te breiden:

• Autotrust Garantie: garantie op mechanische en elektrische onderdelen van de occasion.
• BOVAG Garantie: de landelijk erkende garantiestandaard in Nederland, met herkenbaar keurmerk, aangeboden via Autotrust.
• Maatwerk Garantie: garantie onder eigen naam of label van de dealer, samengesteld op basis van merk en doelgroep.
• Camper Garantie: specifieke dekking voor de opbouw en installaties van camperoccasions.
• EV Garantie: dekking gericht op EV-techniek, zoals het laadsysteem en de aandrijflijn.
• Accu Garantie: pechhulp in binnen- en buitenland, als aanvulling op het garantiepakket.

Claimbeheer en reparatieproces

Wanneer de garage een diagnose stelt, wordt deze naar Autotrust gestuurd, waar Claim Engineers de interventie beoordelen en goed- of afkeuren. Bij goedkeuring mag het voertuig gerepareerd worden; bij afkeuring draagt de eigenaar de volledige kosten. Het bedrijf geeft aan te streven naar een reactie binnen twee werkdagen, maar waarschuwt dat de werkdruk bij garages de diagnose en reparatie kan verlengen van enkele dagen tot meerdere weken. Als de klant het niet eens is met de reparatie of de kosten, kan hij een second opinion aanvragen in overleg met de claimafdeling. Het laten repareren van het voertuig bij een andere garage dan aanbevolen, zonder toestemming, doet het recht op vergoeding van de betreffende claim vervallen.

Garantievoorwaarden

De garanties zijn niet maandelijks opzegbaar: bij het afsluiten wordt gekozen voor een periode van 6, 12 of 24 maanden. De producten stellen een maximum aantal kilometers gedurende de dekkingsperiode, waarvan de limieten in de garantievoorwaarden staan. De dekking geldt ook in het buitenland, mits het voertuig minder dan 60 dagen per jaar wordt gebruikt in de volgende landen: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Ierland, Italië, Luxemburg, Kroatië, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. De garantie kan in de meeste gevallen worden verlengd, afhankelijk van de leeftijd en kilometerstand van het voertuig, via een voorstel dat in het portaal van Autotrust te zien is en dat moet worden afgesloten voordat de lopende garantie verloopt. De garanties zijn niet overdraagbaar.

Portaal en ondersteuning voor automobilisten

Particulieren hebben toegang tot hun documentatie via het portaal Mijn Garantie, waar zij de afgesloten garanties, de voorwaarden en grafische samenvattingen bekijken, evenals de dekking controleren en defecten melden. De toegang verloopt met het geregistreerde e-mailadres, na verzending van een link per e-mail of sms. Voor vragen over garanties, defecten, claims of reparaties is het bedrijf telefonisch en per e-mail bereikbaar tijdens de openingstijden, en biedt het een contactformulier met terugbelverzoek of e-mail. Wie een voertuig heeft gekocht, kan een garantie afsluiten via zijn autobedrijf of rechtstreeks via Occasion Keuring Nederland.

Redactionele en kennisactiviteiten

Autotrust publiceert regelmatig nieuws en kennisartikelen op zijn blog. Onder de geregistreerde content bevinden zich stukken over de keuring van occasions, de verkoop van bedrijfswagens, een ERAD-storing in een Volvo XC60 en een sectie waarin experts aan het woord komen.

Locatie en contact

Korenmaat 1A 9405TL, Assen · Telefoon: 0592 - 340018 · E-mail: info@autotrust.nl