Tokyu Hotels & Resorts
Cadena hotelera japonesa que agrupa hoteles urbanos y resorts bajo las marcas Tokyu Hotel, Excel Hotel Tokyu y Tokyu REI Hotel, con establecimientos en Japón y Hawái.
Tokyu Hotels & Resorts: cadena hotelera japonesa con marcas urbanas y resorts
Tokyu Hotels & Resorts Co., Ltd. es una cadena hotelera japonesa que comercializa sus alojamientos a través de tres marcas principales: Tokyu Hotel, Excel Hotel Tokyu y Tokyu REI Hotel. Su oferta abarca tanto hoteles urbanos como establecimientos vacacionales, y se distribuye por distintas regiones de Japón, además de incluir propiedades en Hawái.
Marcas y tipologías de alojamiento
La compañía estructura su catálogo en torno a tres enseñas. Tokyu Hotel, Excel Hotel Tokyu y Tokyu REI Hotel permiten al usuario elegir según el tipo de establecimiento y la ubicación. A ellas se suman otras denominaciones presentes en el listado, como Tokyu Vacations, BELLUSTAR TOKYO, HOTEL GROOVE SHINJUKU, SHIBUYA STREAM HOTEL, SAPPORO STREAM HOTEL, STORYLINE Senagajima, The HOTEL Well-hub Haneda, The Capitol Hotel Tokyu, Cerulean Tower Tokyu Hotel, The Hotel Higashiyama Kyoto Tokyu, The Park Front Hotel at Universal Studios Japan, Hotel Arrowle y Hotel Izukyu, entre otras.
Distribución geográfica de los hoteles
El sitio organiza los alojamientos por regiones. En Hokkaido figuran Sapporo Excel Hotel Tokyu, Tokyu Vacations Sapporo, Sapporo Tokyu REI Hotel y SAPPORO STREAM HOTEL. En Kanto aparecen Tokyu Vacations Nasu, BELLUSTAR TOKYO, HOTEL GROOVE SHINJUKU, The Capitol Hotel Tokyu, Cerulean Tower Tokyu Hotel, Shibuya Excel Hotel Tokyu, Shibuya Tokyu REI Hotel, SHIBUYA STREAM HOTEL, Futakotamagawa Excel Hotel Tokyu, Tokyu Vacations Tokyo Futakotamagawa, Kichijoji Excel Hotel Tokyu, Kichijoji Tokyu REI Hotel, Haneda Excel Hotel Tokyu, The HOTEL Well-hub Haneda, Yokohama Bay Hotel Tokyu, Yokohama Tokyu REI Hotel, Tokyu Vacations Hakone Gora y Tokyo Koishikawa Tokyu REI Hotel.
En Chubu y Tokai se listan Toyama Excel Hotel Tokyu, Kanazawa Tokyu Hotel, Hakuba Tokyu Hotel, Nagano Tokyu REI Hotel, Ueda Tokyu REI Hotel, Tokyu Vacations Karuizawa, Tateshina Tokyu Hotel, Tokyu Vacations Tateshina, Tokyu Vacations Yamanakako, Fujisan Mishima Tokyu Hotel, Tokyu Vacations Fujisan Mishima, Tokyu Vacations Atami, Tokyu Vacations Izu Kogen, Renessa Jogasaki, Renessa Akazawa, Izu Imaihama Tokyu Hotel, Tokyu Vacations Izu Imaihama, Hotel Izukyu, Shimoda Tokyu Hotel, Nagoya Tokyu Hotel, JAM, Fukui Katsuyama Tokyu Hotel & Resorts y Hotel Arrowle.
En Kinki figuran Kyoto Tokyu Hotel, THE HOTEL HIGASHIYAMA KYOTO TOKYU, Tokyu Vacations Kyoto, Tokyu Vacations Style Select Kyoto Rakuryuan, Osaka Excel Hotel Tokyu, Tokyu Vacations Osaka Midosuji, Osaka Tokyu REI Hotel, Shin-Osaka Esaka Tokyu REI Hotel, The Park Front Hotel at Universal Studios Japan, Kobe Sannomiya Tokyu REI Hotel y Kobe Motomachi Tokyu REI Hotel. En Chugoku aparecen Matsue Excel Hotel Tokyu y Hiroshima Tokyu REI Hotel. En Kyushu y Okinawa se incluyen Hakata Excel Hotel Tokyu, Hakata Tokyu REI Hotel, Kumamoto Tokyu REI Hotel, Naha Tokyu REI Hotel, STORYLINE Senagajima, Tokyu Vacations Okinawa in Kafuu Resort Fuchaku Condo Hotel, Miyakojima Tokyu Hotel & Resorts y Tokyu Vacations Miyakojima.
La cadena también cuenta con presencia en Hawái, donde figuran Outrigger Reef Waikiki Beach Resort, Outrigger Waikiki Beach Resort y Waikiki Beachcomber by Outrigger.
Servicios y experiencias para huéspedes
El sitio agrupa su oferta en tres ámbitos: alojamiento, restauración y experiencias. En el apartado de restauración se mencionan desayunos, recetas, Shibuya Dining 300 y atención a clientes con alergias alimentarias. En experiencias se incluyen spas, suites y cottages, actividades de entretenimiento, banquetes y reuniones, campañas y eventos, y bodas.
Entre los servicios de estancia figuran el préstamo de sombrillas de sol, el programa Green Coin de carácter medioambiental, servicios de accesibilidad y equipamiento, y distintas formas de pago. La compañía dispone de un programa de membresía denominado Comfort Members, con ventajas y campañas de puntos, y ofrece paquetes que combinan vuelo, JR y alojamiento, así como servicios de millas asociados.
Reservas, atención al cliente y gestión corporativa
La reserva de alojamiento se realiza a través del sitio web, con buscador por región, nombre de hotel, número de habitaciones y número de personas, incluidos menores que comparten cama. Existe un área de confirmación y cancelación de reservas, y un acceso específico para empresas contratantes mediante número de socio corporativo.
La atención al cliente se canaliza por teléfono y formulario. El sitio indica que las consultas sobre reservas, cambios o cancelaciones deben dirigirse directamente al hotel por teléfono. También ofrece un apartado de preguntas frecuentes y formularios específicos para consultas sobre reservas y hoteles, el programa Comfort Members, uso corporativo, tarjetas regalo, desarrollo y cambio de marca de hoteles, y prensa y medios.
El material recoge avisos sobre el calendario de apertura y cambio de marca de Tokyo Koishikawa Tokyu REI Hotel, previsto para el 1 de febrero de 2027, con publicación de un sitio teaser y apertura de reservas el 1 de septiembre. Asimismo, se anuncia el inicio del servicio de préstamo de sombrillas de sol y una campaña de nuevas inscripciones con premios para un total de 120 personas.
Información corporativa y de reservas
La sociedad matriz que figura en el sitio es TOKYU HOTELS & RESORTS CO., LTD. El dominio utilizado es tokyuhotels.co.jp y el sitio está disponible en japonés, inglés, coreano y chino simplificado y tradicional.
Hoteles urbanos y resorts