Fastweb

Fastweb, telecomunicaciones y energía para hogares y empresas en Italia

Fastweb es un operador de telecomunicaciones italiano que comercializa servicios de internet fijo, telefonía móvil y suministro eléctrico. Su catálogo se organiza en tres grandes áreas —conexión, móvil y energía— y en dos segmentos de cliente: particulares y autónomos, por un lado, y empresas, por otro. La compañía opera además una red de tiendas propias y una aplicación de gestión de cuenta, MyFastweb.

Internet fijo: fibra ultraveloz, FWA y ADSL

En el segmento residencial, la oferta de internet fijo se articula en varios niveles. La propuesta de entrada, Fastweb Casa Start, incluye fibra ultraveloz, módem NeXXt One con Wi-Fi 6 y activación, por 27,95 € al mes. Fastweb Casa Pro añade llamadas ilimitadas, un seguro de asistencia al hogar de Quixa y módem Seven con Wi-Fi 7, por 29,95 € al mes. La modalidad más completa, Fastweb Casa Ultra, incorpora llamadas ilimitadas, dos seguros Quixa, Fastweb Club, Fastweb Protect y hasta dos repetidores Booster Seven, por 36,95 € al mes.

Para zonas sin cobertura de fibra, la compañía ofrece Fastweb Casa FWA Light, una conexión fija inalámbrica con internet ilimitado, módem NeXXt One con Wi-Fi 6 y antena, por 25,95 € al mes, con velocidades de hasta 300 Mbit/s. El catálogo también mantiene la modalidad ADSL.

Telefonía móvil: planes de datos y 5G

La gama móvil residencial se divide en tres planes. Fastweb Mobile Start incluye 150 GB, minutos ilimitados y envío de la SIM, por 9,95 € al mes. Fastweb Mobile Pro eleva los datos a 250 GB por 11,95 € al mes. Fastweb Mobile Ultra ofrece gigas ilimitados por 19,95 € al mes. Los tres planes incluyen 5G sin coste adicional en las zonas con cobertura del servicio.

La compañía comercializa también teléfonos inteligentes a plazos a través de su tienda, y dispone de un servicio de compra de dispositivos usados para quienes quieren vender su antiguo terminal.

Energía eléctrica: tarifas planas y flexibles

Fastweb comercializa electricidad con varias modalidades de tarifa plana, con cuota bloqueada durante 24 meses y límites anuales de consumo: Luce Flat Start hasta 800 kWh, Luce Flat Light hasta 1.500 kWh, Luce Flat Pro hasta 2.500 kWh, Luce Flat Maxi hasta 3.500 kWh y Luce Flat Ultra hasta 4.500 kWh, con cuotas mensuales desde 47 € hasta 130 €. Completan la oferta Luce Flex, con precio variable según el mercado, y Luce Fix, con precio fijo bloqueado durante 12 meses. La compañía ofrece además Fastweb Power Control, un servicio de seguimiento del consumo eléctrico en tiempo real orientado a reducir el gasto en la factura.

Soluciones para empresas y autónomos

El segmento de negocio replica la estructura residencial con planes adaptados. Fastweb Business Light parte de 27,95 € al mes e incluye fibra ultraveloz y módem NeXXt One con Wi-Fi 6. Fastweb Business añade llamadas ilimitadas, seguro de asistencia de Quixa y módem Seven con Wi-Fi 7, desde 31,95 € al mes. Fastweb Business Plus incorpora además Assistenza Plus, Fastweb Protect y hasta dos repetidores Booster Seven, desde 39,95 € al mes.

Para empresas con necesidades de conectividad avanzada, Unlimited Business ofrece fibra ultraveloz, dos líneas telefónicas, llamadas nacionales ilimitadas a fijos y móviles, una IP pública, Business Assist, Assistenza Premium y una póliza de asistencia a locales comerciales de Quixa, desde 65 € al mes.

La gama móvil de empresa consta de tres planes: Fastweb Mobile Business, con 150 GB, minutos ilimitados, 300 SMS y 32 GB en roaming en la UE, Reino Unido y Suiza, desde 10,95 € al mes; Fastweb Mobile Business Freedom, con 200 GB, 500 SMS y 43 GB en roaming, desde 12,95 € al mes; y Fastweb Mobile Business Unlimited, con gigas ilimitados, 1.000 SMS y gigas ilimitados en roaming en la UE, Reino Unido y Suiza, desde 19,95 € al mes. En energía, la empresa dispone de Fastweb Luce Business Flex, con precio variable, y Fastweb Luce Business Fix, con precio fijo bloqueado durante 24 meses.

Tiendas, atención al cliente y herramientas digitales

Fastweb cuenta con una red de tiendas propias y con la aplicación MyFastweb, desde la que los clientes pueden consultar consumos y facturas, gestionar el Wi-Fi y acceder a ofertas y servicios. La compañía ofrece atención telefónica a través del número 146 y un servicio de llamada de vuelta para quienes prefieren ser contactados en una franja horaria concreta. También dispone de FastwebAI, una herramienta de inteligencia artificial orientada a localizar ofertas, y de FastwebUP, un programa de ventajas para clientes.

Iniciativas tecnológicas y de formación

La compañía impulsa iniciativas como Fastweb Digital Academy, orientada a formación en el ámbito digital, y STEP FuturAbility District, un espacio dedicado a la divulgación tecnológica. En colaboración con Starlink, Fastweb desarrolla una prueba piloto de tecnología satelital Direct to Cell para mantener la conectividad en zonas sin cobertura de red terrestre. La empresa mantiene además una política de divulgación responsable de vulnerabilidades y publica información sobre seguridad en la web.