Fastweb

Fastweb, telecomunicazioni ed energia per famiglie e imprese in Italia

Fastweb è un operatore di telecomunicazioni italiano che commercializza servizi di internet fisso, telefonia mobile e fornitura elettrica. Il suo catalogo è organizzato in tre grandi aree —connessione, mobile ed energia— e in due segmenti di clientela: privati e partite IVA, da un lato, e imprese, dall'altro. L'azienda gestisce inoltre una rete di negozi propri e un'applicazione di gestione dell'account, MyFastweb.

Internet fisso: fibra ultraveloce, FWA e ADSL

Nel segmento residenziale, l'offerta di internet fisso si articola su diversi livelli. La proposta di ingresso, Fastweb Casa Start, include fibra ultraveloce, modem NeXXt One con Wi-Fi 6 e attivazione, a 27,95 € al mese. Fastweb Casa Pro aggiunge chiamate illimitate, un'assicurazione di assistenza casa di Quixa e modem Seven con Wi-Fi 7, a 29,95 € al mese. La modalità più completa, Fastweb Casa Ultra, incorpora chiamate illimitate, due assicurazioni Quixa, Fastweb Club, Fastweb Protect e fino a due ripetitori Booster Seven, a 36,95 € al mese.

Per le zone senza copertura in fibra, l'azienda offre Fastweb Casa FWA Light, una connessione fissa wireless con internet illimitato, modem NeXXt One con Wi-Fi 6 e antenna, a 25,95 € al mese, con velocità fino a 300 Mbit/s. Il catalogo mantiene inoltre la modalità ADSL.

Telefonia mobile: piani dati e 5G

La gamma mobile residenziale si divide in tre piani. Fastweb Mobile Start include 150 GB, minuti illimitati e invio della SIM, a 9,95 € al mese. Fastweb Mobile Pro eleva i dati a 250 GB per 11,95 € al mese. Fastweb Mobile Ultra offre giga illimitati per 19,95 € al mese. Tutti e tre i piani includono il 5G senza costi aggiuntivi nelle zone con copertura del servizio.

L'azienda commercializza inoltre smartphone a rate attraverso il suo negozio e dispone di un servizio di acquisto di dispositivi usati per chi vuole vendere il proprio vecchio terminale.

Energia elettrica: tariffe flat e flessibili

Fastweb commercializza energia elettrica con diverse modalità di tariffa flat, con canone bloccato per 24 mesi e limiti annuali di consumo: Luce Flat Start fino a 800 kWh, Luce Flat Light fino a 1.500 kWh, Luce Flat Pro fino a 2.500 kWh, Luce Flat Maxi fino a 3.500 kWh e Luce Flat Ultra fino a 4.500 kWh, con canoni mensili da 47 € a 130 €. Completano l'offerta Luce Flex, con prezzo variabile in base al mercato, e Luce Fix, con prezzo fisso bloccato per 12 mesi. L'azienda offre inoltre Fastweb Power Control, un servizio di monitoraggio del consumo elettrico in tempo reale orientato a ridurre la spesa in bolletta.

Soluzioni per imprese e partite IVA

Il segmento business replica la struttura residenziale con piani adattati. Fastweb Business Light parte da 27,95 € al mese e include fibra ultraveloce e modem NeXXt One con Wi-Fi 6. Fastweb Business aggiunge chiamate illimitate, assicurazione di assistenza di Quixa e modem Seven con Wi-Fi 7, da 31,95 € al mese. Fastweb Business Plus incorpora inoltre Assistenza Plus, Fastweb Protect e fino a due ripetitori Booster Seven, da 39,95 € al mese.

Per le imprese con esigenze di connettività avanzata, Unlimited Business offre fibra ultraveloce, due linee telefoniche, chiamate nazionali illimitate verso fissi e mobili, un IP pubblico, Business Assist, Assistenza Premium e una polizza di assistenza ai locali commerciali di Quixa, da 65 € al mese.

La gamma mobile business comprende tre piani: Fastweb Mobile Business, con 150 GB, minuti illimitati, 300 SMS e 32 GB in roaming in UE, Regno Unito e Svizzera, da 10,95 € al mese; Fastweb Mobile Business Freedom, con 200 GB, 500 SMS e 43 GB in roaming, da 12,95 € al mese; e Fastweb Mobile Business Unlimited, con giga illimitati, 1.000 SMS e giga illimitati in roaming in UE, Regno Unito e Svizzera, da 19,95 € al mese. Per l'energia, l'azienda dispone di Fastweb Luce Business Flex, con prezzo variabile, e Fastweb Luce Business Fix, con prezzo fisso bloccato per 24 mesi.

Negozi, assistenza clienti e strumenti digitali

Fastweb conta su una rete di negozi propri e sull'app MyFastweb, dalla quale i clienti possono consultare consumi e fatture, gestire il Wi-Fi e accedere a offerte e servizi. L'azienda offre assistenza telefonica tramite il numero 146 e un servizio di richiamata per chi preferisce essere contattato in una fascia oraria specifica. Dispone inoltre di FastwebAI, uno strumento di intelligenza artificiale orientato a individuare le offerte, e di FastwebUP, un programma di vantaggi per i clienti.

Iniziative tecnologiche e di formazione

L'azienda promuove iniziative come Fastweb Digital Academy, orientata alla formazione in ambito digitale, e STEP FuturAbility District, uno spazio dedicato alla divulgazione tecnologica. In collaborazione con Starlink, Fastweb sviluppa una prova pilota della tecnologia satellitare Direct to Cell per mantenere la connettività nelle zone senza copertura di rete terrestre. L'azienda mantiene inoltre una politica di divulgazione responsabile delle vulnerabilità e pubblica informazioni sulla sicurezza sul web.