appTaxi

appTaxi, red de movilidad para pedir taxi en Italia

appTaxi es un consorcio italiano creado en 2015 a partir de la unión de operadores de radiotaxi de las principales ciudades del país. La entidad se presenta como un modelo de movilidad que sitúa en el centro tanto las necesidades del cliente como la autonomía económica del taxista. El consorcio se constituyó como sociedad consortile a responsabilidad limitada y desarrolla y promueve soluciones e integraciones tecnológicas, alianzas comerciales y tecnológicas, propuestas comerciales y soluciones de movilidad sobre el territorio.

La aplicación para pasajeros

La app permite solicitar un taxi en pocos clics activando el GPS o introduciendo la dirección de origen. Antes de confirmar el trayecto, el usuario puede introducir el destino para conocer una estimación del coste del recorrido. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, Satispay, Apple Pay o directamente al taxista.

La configuración del servicio admite especificar la hora, el tipo de vehículo, el número de plazas, la presencia de animales a bordo y la modalidad de pago. También es posible reservar con antelación fijando fecha y hora, y guardar hasta cinco lugares favoritos para tenerlos disponibles de inmediato.

Cobertura y roaming entre aplicaciones

El servicio está disponible en las principales ciudades italianas y supera las 60 localidades gracias al roaming entre aplicaciones. En Venecia, la app permite solicitar un taxi acuático. La empresa también ofrece un canal específico para taxistas que quieran incorporarse a la red.

Movilidad sostenible y fidelización

La compañía se declara partner de Green Mobility y ofrece la posibilidad de elegir vehículos híbridos o eléctricos. Asimismo, cuenta con un programa de acumulación de puntos para los usuarios que viajan con el servicio.

Evolución del consorcio

La trayectoria de appTaxi arranca en 2012 como agregador de servicios de taxi presente en seis ciudades italianas. En 2014 el ramo de actividad se constituye como sociedad independiente y el servicio se extiende a 19 ciudades. En 2015 se implanta el pago dentro de la aplicación con tarjeta de crédito en todas las plazas. Un año después comienzan las colaboraciones e integraciones con empresas ajenas al sector del taxi, como Millemiglia, Italo (Italo Più) y American Express (PAYBACK).

En 2017 la empresa afirma haber constituido la flota más grande y ecológica de Italia, con vehículos híbridos y 100 % eléctricos. En 2018 incorpora una nueva solución de pago y en 2019, junto a Samsung Bixby, desarrolla una cápsula para solicitar taxi mediante asistente virtual; también con Value China crea una mini-app de solicitud de taxi en Alipay y WeChat, íntegramente en chino. Ese mismo año introduce la estimación de la carrera, que elabora tres previsiones distintas según el tráfico detectado.

En 2020 amplía los métodos de pago con Apple Pay, Google Pay y PayPal. Entre 2021 y 2022 la red supera las 30 ciudades y acomete transformaciones técnicas internas, entre ellas el cambio de banco de apoyo. En 2023 lanza una nueva versión de la aplicación con diseño renovado, interfaz y experiencia de usuario mejoradas, nuevas funciones y mejor rendimiento.

Dimensión de la red

El consorcio declara 4.898 taxis regulares con licencia, 5.798 conductores certificados entre titulares y colaboradores, y 209 empleados de call center.