appTaxi

appTaxi, rete di mobilità per chiamare un taxi in Italia

appTaxi è un consorzio italiano nato nel 2015 dall'unione di operatori radiotaxi delle principali città del Paese. L'entità si presenta come un modello di mobilità che mette al centro sia le esigenze del cliente sia l'autonomia economica del tassista. Il consorzio è stato costituito come società consortile a responsabilità limitata e sviluppa e promuove soluzioni e integrazioni tecnologiche, alleanze commerciali e tecnologiche, proposte commerciali e soluzioni di mobilità sul territorio.

L'applicazione per i passeggeri

L'app consente di richiedere un taxi in pochi clic attivando il GPS o inserendo l'indirizzo di partenza. Prima di confermare la corsa, l'utente può inserire la destinazione per conoscere una stima del costo del percorso. Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, Satispay, Apple Pay o direttamente al tassista.

La configurazione del servizio permette di specificare l'orario, il tipo di vettura, il numero di posti, la presenza di animali a bordo e la modalità di pagamento. È inoltre possibile prenotare in anticipo fissando data e ora, e salvare fino a cinque luoghi preferiti per averli subito a disposizione.

Copertura e roaming tra app

Il servizio è disponibile nelle principali città italiane e supera le 60 località grazie al roaming tra app. A Venezia, l'app permette di richiedere un taxi acqueo. L'azienda offre anche un canale specifico per i tassisti che vogliono entrare nella rete.

Mobilità sostenibile e fidelizzazione

L'azienda si dichiara partner di Green Mobility e offre la possibilità di scegliere veicoli ibridi o elettrici. Inoltre, dispone di un programma di accumulo punti per gli utenti che viaggiano con il servizio.

Evoluzione del consorzio

Il percorso di appTaxi inizia nel 2012 come aggregatore di servizi di taxi presente in sei città italiane. Nel 2014 il ramo di attività si costituisce come società indipendente e il servizio si estende a 19 città. Nel 2015 viene introdotto il pagamento all'interno dell'applicazione con carta di credito in tutte le sedi. Un anno dopo iniziano le collaborazioni e le integrazioni con aziende estranee al settore del taxi, come Millemiglia, Italo (Italo Più) e American Express (PAYBACK).

Nel 2017 l'azienda dichiara di aver costituito la flotta più grande ed ecologica d'Italia, con veicoli ibridi e 100% elettrici. Nel 2018 integra una nuova soluzione di pagamento e nel 2019, insieme a Samsung Bixby, sviluppa una capsula per richiedere un taxi tramite assistente virtuale; inoltre con Value China crea una mini-app per la richiesta di taxi su Alipay e WeChat, interamente in cinese. Nello stesso anno introduce la stima della corsa, che elabora tre previsioni diverse in base al traffico rilevato.

Nel 2020 amplia i metodi di pagamento con Apple Pay, Google Pay e PayPal. Tra il 2021 e il 2022 la rete supera le 30 città e affronta trasformazioni tecniche interne, tra cui il cambio di banca di appoggio. Nel 2023 lancia una nuova versione dell'applicazione con design rinnovato, interfaccia ed esperienza utente migliorate, nuove funzioni e prestazioni migliori.

Dimensione della rete

Il consorzio dichiara 4.898 taxi regolari con licenza, 5.798 conducenti certificati tra titolari e collaboratori, e 209 dipendenti di call center.