Union Energia

Union Energia, comercializadora de luz y gas en Italia

Union Energia es una compañía italiana de suministro energético que comercializa electricidad y gas tanto para clientes domésticos como para empresas. Su oferta se organiza en tarifas de luz y gas de ámbito residencial y de negocio, e incluye también soluciones de fotovoltaico y el producto Union Smart. La empresa se presenta como la primera 'sharing company' del sector energético en Italia, con la intención declarada de transformar el modelo del sector.

La app MyUnion y el cashback como eje de la propuesta

El núcleo de la relación con el cliente es la aplicación MyUnion, desde la que la compañía articula un sistema de cashback: las compras cotidianas en comercios generan un retorno que se aplica a la factura energética. La empresa plantea cuatro vías para ese retorno de valor: acumular cashback en los comercios habituales, invitar a nuevos usuarios a través de la modalidad de sharing, utilizar la Union Card como medio de pago con ventajas acumulables y contratar fotovoltaico, que la compañía ofrece con la posibilidad de invertir incluso con presupuestos reducidos. Según los datos que publica la propia web, más de 120.000 personas se han sumado a esta comunidad.

Atención al cliente sin call center

Union Energia indica que no opera con call center y que cada cliente dispone de un consultor dedicado como interlocutor. La compañía mantiene además un servicio de atención al cliente con horario definido y canales telefónicos diferenciados para llamadas desde red fija y desde móvil, junto con un formulario de contacto para solicitar que un operador devuelva la llamada en un plazo de 48 horas.

Sostenibilidad y compromiso ambiental

La empresa ofrece la posibilidad de elegir energía procedente de fuentes renovables y declara una ruta de sostenibilidad que incluye la compensación de 200.000 toneladas de CO2 al año y la plantación de más de 14.000 árboles en distintos lugares del mundo. La web recoge asimismo documentación corporativa relacionada con la sostenibilidad y la gobernanza, como el informe de evaluación ESG y el report de ecosostenibilidad.

Estructura societaria y certificaciones

La sociedad que opera la marca es UNION s.r.l., con un capital social de 5.000.000 de euros íntegramente desembolsado. La compañía dispone de un Modelo de Organización, Gestión y Control conforme al Decreto Legislativo 231/2001, un Código Ético, una Política de Calidad y un portal de whistleblowing para las comunicaciones previstas en el Decreto Legislativo 24/2023. Cuenta además con certificación E.S.Co. UNI CEI 11352:2014 y con una evaluación de crédito corporativo realizada por Modefinance.

Oferta residencial y de negocio

El catálogo doméstico incluye las tarifas Union Light Luce y Union Light Gas, junto con las modalidades Azzeriamola Luce y Azzeriamola Gas, además de una tarifa para clientes vulnerables. Para empresas comercializa las mismas familias de producto en versión de negocio. La web informa también sobre el servicio de tutela de la vulnerabilidad, el bono social energético y las condiciones generales de contratación, y publica información normativa sobre la firma digital, el crédito de impuesto, la delibera 40/14 de gas y el mix energético.

Red comercial y actividad publicitaria

La compañía cuenta con puntos de atención denominados Union Point y con un programa de partners. En 2026 difundió una campaña publicitaria en Mediaset centrada en el valor de la energía en los gestos cotidianos. La web recoge una valoración de 4,7 en Trustpilot y un certificado Top Rated verificado por Trustindex, basado en reseñas recogidas en Google durante los doce meses anteriores.

Sedes y locales

Local Legale: Via Salvo D'Acquisto, n. 20, 65012 Montesilvano (Pe) · Teléfono: +39 085 89 62 717

Local Operativa: Via Enzo Ferrari, 2/D, 65010 Cappelle sul Tavo (Pe) · Teléfono: +39 085 89 62 717