ING Italia, banca digital con operativa online y puntos físicos

ING Italia es la filial italiana del grupo ING y opera como banco digital. Su oferta se articula en tres segmentos: particulares (Privati), empresas (Business) y clientela mayorista (Wholesale). La entidad combina la contratación y gestión de productos a través de internet con la existencia de puntos físicos de atención, según indica la propia web.

Productos y servicios para particulares

El catálogo para clientes particulares incluye cuentas corrientes, tarjetas, depósitos, hipotecas, préstamos, inversiones y seguros de vida. La entidad estructura la operativa en varias áreas:

Cuentas corrientes: Conto Corrente Arancio, en sus variantes Più y Light, además de un Conto di Base y una cuenta específica para jóvenes (Conto Corrente Giovani).
Tarjetas: tarjeta de débito, tarjeta de crédito y tarjeta prepago.
Ahorro: Conto Arancio, presentado como cuenta de depósito vinculada a la cuenta corriente, sin restricciones de plazo.
Hipotecas: Mutuo Arancio y la modalidad Mutuo in Vista con predeliberación de ingresos.
Préstamos: Prestito Arancio y cesión del quinto.
Inversión: asesoramiento, trading online y la solución Investi facile.
Seguros: seguro de vida.

Cuenta, depósito y promociones vigentes en el sitio

La web destacaba una iniciativa del 4% anual bruto durante 12 meses al abrir conjuntamente Conto Corrente Arancio y Conto Arancio, válida hasta el 31 de enero de 2027 según los términos publicados. Para el Prestito Arancio se anunciaba una promoción denominada Orange Days con tasas reducidas hasta el 20 de octubre, con un TAN fijo del 7,99% y un TAEG del 8,60%, y la posibilidad de solicitar un presupuesto en pocos minutos. La entidad también indicaba que se encarga de trasladar los pagos domiciliados desde la cuenta antigua del cliente, sin necesidad de imprimir documentos.

Hipoteca con condiciones ligadas a la eficiencia energética

Mutuo Arancio contempla condiciones ventajosas para la compra o subrogación de inmuebles con clase energética B, A o superior. El descuento sobre el tipo asciende a 0,20 puntos porcentuales y, en las solicitudes de compra de estos inmuebles, se prevé la anulación de los gastos de tasación. Quedan excluidos del descuento los inmuebles sin estructuras portantes de hormigón armado, como construcciones de bioedificación o prefabricadas de madera y materiales asimilables.

Programa de recompensas y servicios digitales

Los titulares de Conto Corrente Arancio acceden a ING Rewards, un programa que reúne cashback, descuentos y vales sobre más de cien ofertas de marcas, con abono del cashback directamente en la cuenta. La entidad ofrece además la app ING Italia y servicios de pago como Apple Pay y Google Pay, sujetos a sus propios términos y condiciones.

Contenidos divulgativos y actividad institucional

ING mantiene dos espacios editoriales: ING THINK, con análisis económicos y financieros de sus economistas, y VoceArancio, con consejos sobre ahorro, seguridad de datos y consumo sostenible. En el ámbito institucional, la entidad figura como naming partner del Teatro Manzoni para la temporada 2026/2027 y ha anunciado el lanzamiento de un nuevo segmento de banca privada coincidiendo con sus 25 años de banca digital en Italia. La web recogía asimismo un resultado neto de 1.947 millones de euros en el segundo trimestre de 2026, atribuido al crecimiento de la base de clientes y de los depósitos.

Atención al cliente y seguridad

La entidad ofrece secciones de ayuda y soporte para consultas sobre la app, códigos y datos personales, así como materiales específicos sobre seguridad y phishing. La web incluye información sobre transparencia, reclamaciones, definición de default, seguridad, mapa del sitio, relaciones inactivas y el árbitro de controversias financieras, además de un canal de whistleblowing.